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비교공감

[비교공감 제2021-13호] 짜장·비빔라면

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자김보경 / 043-880-5873
  • 게시일2021-08-03
  • 조회수3,567
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

짜장·비빔라면, 포화지방과 나트륨 높아 과잉섭취 주의하세요


최근 감염병 확산에 의한 사회적 거리두기 장기화로 집밥 수요가 늘어남에 따라 가정에서 쉽게 조리할 수 있는 짜장·비빔라면 인기가 증가하고 있어요 #다소비 식품 #연간섭취량 세계 1위  한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 짜장·비빔라면 15개 제품을 대상으로 안전성, 품질 등을 시험·평가했습니다.


1일 영양성분 기준치 짜장·비빔라면 개수별 평균 영양성분 시험 결과 열량 1일 영양성분 기준치/ 함유율(%)한개/함유율(%) 두개 2,000kcal/ 28% /56% 탄수화물 324g/ 25%/ 51% 포화지방 15g /53% /107% 나트륨 2,000mg/ 61%/ 123% 1일 영양성분 기준치 : 나트륨 2,000 mg / 포화지방 15 g(식품등의 표시기준, 식약처 고시 제2021-7호) (라면 1개 기준 1일 영양성분 기준치 대비) 나트륨 평균 61%(1,227mg)에서 최대 82%(1,647mg)까지, 포화지방 평균 53%(8g)에서 최대 73%(11g)까지 섭취할 수 있었어요


맛 특성과 면의 특성은 제품별로 차이가 있어 선호도에 따라 선택 가능해요 맛 특성* *단맛은 당류, 짠맛은 나트륨, 매운맛은 캡사이신류와 같이 각 맛을 대표하는 성분에 대한 시험 결과를 바탕으로 조사대상 제품별 맛 성분 농도를 상대 평가 비빔라면 단맛 볶음라면 매운맛 제품에 따라 맛의 특성에도 차이가 있었어요  면 특성 제품별 면의 단면 크기와 씹힘성에 차이가 있고, 면 크기가 작은 비빔라면은 상대적으로 적게 씹어도 삼킬 수 있었어요


모든 제품이 안전성에 문제없어요! 보존료는 모든 제품에서 문제가 없고, 이물과 대장균군은 검출되지 않았어요


일부 제품은 나트륨 함량 및 온라인 제품 정보 표시의 개선이 필요해요 ㈜이마트(노브랜드이마트PB) 짜장라면 나트륨 함량(1,295mg)이 표시량(940mg)의 138% 수준으로  표시기준*에 부적합하여 개선 필요 *나트륨의 실제 측정값은 표시량의 120% 미만이어야 함.(식품등의 표시기준, 식약처 고시 제2021-7호) 해당 업체(㈜이마트)는 영양성분 함량표시 개선 계획을 회신 일부 제품, 알레르기 표시 등 제품 정보가 사업자가 온라인에 게시한 정보와 차이가 있어 개선 필요 ㈜농심 올리브짜파게티 ㈜농심 찰비빔면 ㈜농심 볶음너구리 ㈜오뚜기 진짜장 ㈜이마트(노브랜드이마트PB) 짜장라면 ㈜팔도 팔도비빔면 삼양식품㈜(홈플러스NPB) 국민짜장 삼양식품㈜  짜짜로니 삼양식품㈜   불닭볶음면 해당 업체들은 자율개선을 통해 표시 개선 계획을 회신 ㈜농심, ㈜오뚜기, ㈜이마트, ㈜팔도, 삼양식품㈜, 홈플러스㈜


가격은 개당 400원 ~ 1,300원으로 최대 3.3배 차이났어요 제품의 개별 가격 짜장 라면 400원~1,300원 비빔 라면 745원~760원 볶음 라면 840원~1,245원 특히 PB제품이 포함된 짜장라면에서 가격 차이가 최대 3.3배로 가장 컸어요 400원 가장 저렴했어요 삼양식품㈜(홈플러스NPB) 국민짜장 롯데쇼핑㈜(롯데마트PB) 불맛짜장라면 1,300원 가장 비쌌어요 ㈜GS리테일(GS25PB) NEW공화춘자장면


 비빔·볶음라면 섭취 가이드 라면, 주의가 필요해요 나트륨 라면은 스프뿐만 아니라 면에도 나트륨이 들어있기 때문에 면을 데치면 나트륨을 줄일 수 있어요. 포화지방 포화지방 함량이 높은 팜유는 라면의 면을 튀길 때 사용합니다. 라면, 과자등에 포화지방이 많으므로 섭취할 때 영양성분 함량을 확인하세요. 라면, 건강하게 드세요 조리할 때 물을 충분히 넣어 면을 끓인 후 물을 버리면 나트륨과 지방을 줄일 수 있어요. 가장 바람직한 방법은 가공식품을 적게 먹고 신선하게 조리한 음식을 먹어야해요.


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번없이 1372 www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요


[비교공감 제2021-13호]

짜장‧비빔라면, 포화지방과 나트륨 높아 과잉섭취 주의

- 소비자의 건강을 위해 지방‧나트륨을 줄이려는 사업자의 노력 필요 -

‘짜장‧비빔라면’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

라면은 대표적인 다소비 식품으로 우리나라의 1인당 연간 섭취량*은 세계 1위 수준이다. 최근 감염병 확산에 의한 사회적 거리두기 장기화로 집밥 수요가 늘면서 가정에서 쉽게 조리할 수 있는 짜장‧비빔라면도 인기를 끌고 있다.

  • 1인당 연간 라면(instant noodle) 섭취량은 한국이 75개로 1위(세계라면협회, 2019)

한국소비자원(원장 장덕진)은 소비자에게 합리적인 상품 선택정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 짜장‧비빔라면 15개 제품을 대상으로 안전성과 품질 및 특성(영양성분, 맛‧면 특성), 표시 적합성 등에 대해 시험‧평가했다.

시험 결과, 짜장‧비빔라면의 대장균군, 이물 등 안전성은 문제가 없었지만 평균 포화지방 함량은 1일 영양성분 기준치(15g)의 53%, 나트륨(2,000mg)은 61%로 상대적으로 높았다. 특히 한 번에 두 개를 먹을 경우 1일 기준치를 초과한 포화지방과 나트륨을 섭취할 수 있어 주의가 필요하다. 매운맛 등의 맛 특성과 씹힘성* 등 면의 특성은 제품별로 차이가 있었고, 일부 제품은 나트륨 함량 및 온라인 제품정보 표시의 개선이 필요하다.

  • 씹힘성(Chewiness)은 고체 식품을 삼킬 수 있을 때까지 필요한 씹는 힘을 의미하며 높을수록 더 많이 씹어야 함.(KS Q ISO 11036(2018), 관능검사-방법론-텍스처 프로필)

어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사* 결과 선호도가 높은 15개 제품 선정

ㅇ시장조사 결과를 참고하여 설문조사를 실시하고 소비자 섭취 및 구입 경험 응답률이 높은 상위 15개 짜장‧비빔라면 제품을 선정

  • 짜장‧비빔라면 섭취 및 구입 경험이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 설문조사 실시(한국소비자원, 2021)

[ 시험대상 제품 ]

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
구 분 제 품 명 판 매 원/제 조 원 가격(원/개)

올리브짜파게티 ㈜농심 770
일품삼선짜장 ㈜팔도 670
진짜장 ㈜오뚜기/오뚜기라면㈜ 1,245
짜짜로니 삼양식품㈜ 900
NEW공화춘자장면(GS25PB) ㈜GS리테일/㈜팔도 1,300
국민짜장(홈플러스NPB) 삼양식품㈜ 400
불맛짜장라면(롯데마트PB) 롯데쇼핑㈜/삼양식품㈜ 400
짜장라면(노브랜드이마트PB) ㈜이마트/삼양식품㈜ 456

진비빔면 ㈜오뚜기/오뚜기라면㈜ 745
찰비빔면 ㈜농심 745
팔도비빔면 ㈜팔도 760

볶음너구리 ㈜농심 1,245
불닭볶음면 삼양식품㈜ 1,050
크림진짬뽕 ㈜오뚜기/오뚜기라면㈜ 1,245
팔도틈새라면볶음면 ㈜팔도 840

※구분별 제품명 가나다순

  • 조사대상 제품 구입 시점(2021.2.)의 가격을 판매원에서 최종 확인한 가격이며, 구입 시기 및 장소에 따라 달라질 수 있음.

평가항목과 방법은 무엇인가?

소비자 설문조사 결과와 상담 동향* 등을 토대로 시험·평가 항목 선정

ㅇ안전성(이물, 보존료, 대장균군), 품질 및 특성(영양성분, 맛 및 면의 특성 등), 표시 검증(영양표시 등), 가격 등을 통한 제품 선택 정보 제공

  • 라면 관련 1372소비자상담센터에 접수된 상담사례 344건 및 소비자위해감시시스템에 수집된 사례 489건 분석(한국소비자원, 2018~2020)

[ 시험·평가 항목 및 내용 ]

시험·평가 항목,시험·평가 방법,평가 및 허용 기준을 알 수 있는 표 입니다
시험·평가 항목 시험·평가 방법 평가 및 허용 기준
안전성 이물 이물 혼입 여부 확인 식품 중 이물 판별 매뉴얼
(식약안전평가원, 2016)
보존료 보존료 검출 여부 확인 식품의 기준 및 규격
(식약처, 2020)
대장균군 제품의 위생상태 평가
품질

특성
영양성분 · 건강 위해가능 영양성분 평가
- 나트륨, 당류, 포화지방, 트랜스지방 함량
· 식사 또는 부식으로써 영양 균형 평가
- 열량, 탄수화물, 단백질, 지방 함량
식품의 기준 및 규격
(식약처, 2020)
한국인 영양소 섭취기준
(보건복지부, 2020)
맛 특성 맛을 나타내는 대표성분 함량 비교를 통해
제품별 맛 평가
- 나트륨 → 짠맛
- 당류 → 단맛
- 캡사이신류 → 매운맛
식품의 기준 및 규격
(식약처, 2020)
KS H 2508
(유탕면류)
면의 특성 조리 후 면의 품질 평가
- 면 크기, 씹힘성 등 면의 특성 비교
제품별 상대비교
내용량 및
내용물 구성
내용량 및 내용물 구성 비교
표시 검증 표시항목별 적합성 검증 식품등의 표시기준
(식약처, 2020)
가격 제품별 가격 정보제공 확인·정보제공

시험결과


[비교공감 제2021-13호]

짜장‧비빔라면, 포화지방과 나트륨 높아 과잉섭취 주의

- 소비자의 건강을 위해 지방‧나트륨을 줄이려는 사업자의 노력 필요 -

시험결과

포화지방, 나트륨 함량은 높고, 열량, 탄수화물, 단백질은 부족해 건강한 한 끼 식사로는 충분하지 않아(세부내용, 붙임자료 7페이지)

ㅇ시험 결과, 1일 영양성분 기준치* 대비 나트륨은 평균 61%(1,227mg)에서 최대 82%(1,647mg)까지, 포화지방은 평균 53%(8g)에서 최대 73%(11g)까지 섭취할 수 있는 것으로 나타났다.

  • 1일 영양성분 기준치 : 나트륨 2,000 mg / 포화지방 15 g(식품등의 표시기준, 식약처 고시 제2021-7호)

ㅇ일반 라면과 달리 짜장‧비빔라면은 소비자가 국물 섭취량을 조절할 수 없으므로 포화지방과 나트륨 섭취량을 줄일 수 있도록 사업자의 자율적인 저감화 노력이 더욱 중요하다.

ㅇ특히, 한 번에 두 개를 먹을 경우* 포화지방과 나트륨은 1일 기준치 대비 평균 107%(16g), 123%(2,454mg)까지 섭취할 수 있어 소비자의 주의가 필요하다.

  • 설문조사 결과, 응답자(1,000명)의 36%가 한 개 넘게 먹는다고 응답(한국소비자원, 2021)

맛 특성과 면의 특성은 제품별로 차이가 있어 선호도에 따라 선택 가능(세부내용, 붙임자료 9페이지)

ㅇ(맛 특성*) 비빔라면은 단맛, 볶음라면은 매운맛이 상대적으로 강했고 제품에 따라 맛의 특성에도 차이가 있었다.

  • 단맛은 당류, 짠맛은 나트륨, 매운맛은 캡사이신류와 같이 각 맛을 대표하는 성분에 대한 시험 결과를 바탕으로 조사대상 제품별 맛 성분 농도를 상대 평가

ㅇ(면 특성) 제품별 면의 단면 크기와 씹힘성에 차이가 있었고, 면 크기가 작은 비빔라면은 상대적으로 적게 씹어도 삼킬 수 있는 것으로 나타났다.

모든 제품이 안전성에 문제없어(세부내용, 붙임자료 7페이지)

ㅇ보존료는 모든 제품에서 문제가 없었고, 이물과 대장균군은 검출되지 않았다.

일부 제품은 나트륨 함량 및 온라인 제품 정보 표시의 개선이 필요(세부내용, 붙임자료 10페이지)

ㅇ㈜이마트(노브랜드이마트PB) ‘짜장라면’은 나트륨 함량(1,295mg)이 표시량(940mg)의 138% 수준으로 표시기준*에 부적합하여 개선이 필요하다.

  • 나트륨의 실제 측정값은 표시량의 120% 미만이어야 함.(식품등의 표시기준, 식약처 고시 제2021-7호)

⇒해당 업체(㈜이마트)는 영양성분 함량표시 개선 계획을 회신

ㅇ일부 제품*은 알레르기 표시 등 제품 정보가 사업자가 온라인에 게시한 정보와 차이가 있어 개선이 필요하다.

  • ㈜농심 ‘올리브짜파게티’, ‘찰비빔면’, ‘볶음너구리’, ㈜오뚜기 ‘진짜장’, ㈜이마트(노브랜드이마트PB) ‘짜장라면’, ㈜팔도 ‘팔도비빔면’, 삼양식품㈜(홈플러스NPB) ‘국민짜장’, 삼양식품㈜ ‘짜짜로니’, ‘불닭볶음면’ 총 9개 제품(2021. 5. 기준)

⇒해당 업체(㈜GS리테일, ㈜농심, ㈜오뚜기, ㈜이마트, ㈜팔도, 삼양식품㈜, 홈플러스㈜)는 자율적인 표시 개선 계획을 회신

가격은 개당 400원 ~ 1,300원으로 최대 3.3배 차이 (세부내용, 붙임자료 11페이지)

ㅇ제품의 개별 가격은 짜장라면이 400원 ~ 1,300원, 비빔라면은 745원 ~ 760원, 볶음라면은 840원 ~ 1,245원이고, 특히 PB제품이 포함된 짜장라면에서 가격 차이가 최대 3.3배로 가장 컸다.

한국소비자원은 이번 시험결과를 바탕으로 품질과 표시의 개선이 필요한 제품에 대해서는 자율 개선을 권고하는 한편, 소관 부처에 부적합 사항을 통보할 예정이다.

앞으로도 한국소비자원은 소비자의 건강증진과 합리적인 소비생활을 지원하기 위해 식품에 대한 안전성 및 품질비교 정보를 소비자24 등을 통해 지속적으로 제공하여 나트륨과 포화지방 저감 등 사업자의 자율개선을 유도할 예정이다.


붙임1. 짜장.비빔라면 주요 시험 및 평가 결과

붙임2. 짜장.비빔라면 종합평가표

붙임3. 짜장.비빔라면 구매가이드

붙임4. 짜장.비빔라면 섭취가이드

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비교해보기의 제품명 구분, 제품명, 판매원/제조원, 안전성_1), 내용량(g), 영양성분 함량_열량 (kcal)_*2,000, 영양성분 함량_탄수화물 (g)_*324, 영양성분 함량_당류 (g)_*100, 영양성분 함량_단백질 (g)_*55, 영양성분 함량_지방(g)_총 지방_*54, 영양성분 함량_지방(g)_포화지방_*15, 영양성분 함량_나트륨(mg)_*2,000, 맛 특성_2)_단맛, 맛 특성_2)_짠맛, 맛 특성_2)_매운맛, 면의 특성_3)_면 크기, 면의 특성_3)_씹힘성, 가격_4) (원/개)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 구분 제품명 판매원/제조원 안전성_1) 내용량(g) 영양성분 함량_열량 (kcal)_*2,000 영양성분 함량_탄수화물 (g)_*324 영양성분 함량_당류 (g)_*100 영양성분 함량_단백질 (g)_*55 영양성분 함량_지방(g)_총 지방_*54 영양성분 함량_지방(g)_포화지방_*15 영양성분 함량_나트륨(mg)_*2,000 맛 특성_2)_단맛 맛 특성_2)_짠맛 맛 특성_2)_매운맛 면의 특성_3)_면 크기 면의 특성_3)_씹힘성 가격_4) (원/개)
  올리브짜파게티 짜장 올리브짜파게티 ㈜농심 O 140 613 95 6 11 21 8 1,046 ▧▧ - ▧▧ ▧▧ 770
  일품삼선짜장 짜장 일품삼선짜장 ㈜팔도 O 120 519 81 6 11 17 7 1,042 ▧▧ ▧▧ - ▧▧ ▧▧▧▧ 670
  진짜장 짜장 진짜장 ㈜오뚜기/오뚜기라면㈜ O 135 543 82 9 12 18 7 1,048 ▧▧ - ▧▧▧ ▧▧▧ 1,245
  짜짜로니 짜장 짜짜로니 삼양식품㈜ O 140 557 83 8 14 19 7 1,132 ▧▧ ▧▧ - ▧▧ ▧▧ 900
  NEW공화춘자장면(GS25PB) 짜장 NEW공화춘자장면(GS25PB) ㈜GS리테일/㈜팔도 O 195 621 83 6 13 26 10 1,337 - ▧▧ ▧▧ 1,300
  국민짜장(홈플러스NPB) 짜장 국민짜장(홈플러스NPB) 삼양식품㈜ O 128 511 75 7 11 18 7 1,111 ▧▧ ▧▧ - ▧▧ ▧▧ 400
  불맛짜장라면(롯데마트PB) 짜장 불맛짜장라면(롯데마트PB) 롯데쇼핑㈜/삼양식품㈜ O 130 521 76 6 12 19 7 1,189 ▧▧ ▧▧ - ▧▧ ▧▧ 400
  짜장라면(노브랜드이마트PB) 짜장 짜장라면(노브랜드이마트PB) ㈜이마트/삼양식품㈜ O 135 526 78 6 13 18 6 1,295_주5) ▧▧ ▧▧ - ▧▧ ▧▧ 456
  짜장 평균 짜장 평균   - 143 551 82 7 12 20 7 1,150 - - - - - 768
  진비빔면 비빔 진비빔면 ㈜오뚜기/오뚜기라면㈜ O 156 652 91 16 12 27 11 1,647 ▧▧▧ ▧▧▧ ▧▧ 745
  찰비빔면 비빔 찰비빔면 ㈜농심 O 130 567 78 11 9 25 10 1,105 ▧▧▧ ▧▧ ▧▧ 745
  팔도비빔면 비빔 팔도비빔면 ㈜팔도 O 130 550 80 13 9 21 9 1,281 ▧▧▧ ▧▧▧ ▧▧ 760
  비빔 평균 비빔 평균   - 141 590 83 13 10 24 10 1,344 - - - - - 750
  볶음너구리 볶음 볶음너구리 ㈜농심 O 137 628 89 8 12 25 8 1,228 ▧▧ ▧▧ ▧▧ ▧▧▧ ▧▧ 1,245
  불닭볶음면 볶음 불닭볶음면 삼양식품㈜ O 140 545 84 8 12 18 7 1,471 ▧▧ ▧▧▧ ▧▧▧ ▧▧ ▧▧ 1,050
  크림진짬뽕 볶음 크림진짬뽕 ㈜오뚜기/오뚜기라면㈜ O 130 559 82 6 10 21 9 1,180 ▧▧ ▧▧ ▧▧ ▧▧▧ ▧▧ 1,245
  팔도틈새라면볶음면 볶음 팔도틈새라면볶음면 ㈜팔도 O 130 520 77 8 15 17 7 1,297 ▧▧ ▧▧▧ ▧▧▧ ▧▧ ▧▧ 840
  볶음 평균 볶음 평균   - 135 563 83 8 12 20 8 1,294 - - - - - 1,095
  전체평균 전체 전체평균   - 138 562 82 8 12 21 8 1,227 - - - - - 851

*1일 영양성분 기준치 / 제품 한 개 기준

※ 구분별 제품명 가나다순 / ▧는 낮은 수준, ▧▧는 보통 수준, ▧▧▧는 높은 수준을 의미 / 시험평가표의 측정값은 해당 제품을 시험한 결과값에 한함.

1) 안전성 결과평가 (O : 기준적합 / 보존료는 기준 적합했고 대장균군 및 이물은 전제품에서 불검출)

2) 단위 그램(g) 당 느껴지는 맛에 대하여 단맛(당류), 짠맛(나트륨), 매운맛(캡사이신류)을 상대 평가한 값으로 제품 총량을 기준으로 한 영양성분과는 차이가 있을 수 있음.

3) 면의 특성의 면 크기는 면의 단면(mm2) 크기이고, 씹힘성(Chewiness)은 고체 식품을 삼킬 수 있을 때까지 필요한 씹는 힘(mJ)을 의미하며 높을수록 더 많이 씹어야 함.

4) 조사대상 제품 구입 시점(2021.2.)의 가격을 판매원에서 최종 확인한 가격이며, 구입 시기 및 장소에 따라 달라질 수 있음.

5) 해당 제품에 표시된 나트륨 함량은 940 mg으로 표시 허용오차 범위를 초과(138%)해 개선 필요

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Product safety information Scope of information
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Authentication information
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  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
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  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

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  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

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  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей