행복드림 - 열린소비자포털

소비자정보

03010100000000000000

비교공감

[비교공감 제2021-12호] 일회용 마스크(KF94)

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자한우영 / 043-880-5894
  • 게시일2021-07-27
  • 조회수1,885
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

[출처: TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브]

KF94마스크, 성능 우수하나 제품별로 형태와 치수에 차이 있어요


일회용 마스크는 미세먼지 차단과 코로나 바이러스 감염 예방 등을 위해 사용되는 필수 위생용품이에요. 그 중 KF94 마스크는 작은 유해입자를 94% 이상 차단할 수 있어 다양한 유형과 브랜드의 제품들이 시중에 판매되고 있어요 한국소비자원은 KF94마스크 9개 제품(대형, 흰색)을 대상으로 안전성, 품질 등을 시험·평가했습니다.


마스크 유형 구분 세로접이형(새부리형) 제품 가로접이형 제품 시험 제품 (유형별 브랜드 가나다순) 세로접이형 아에르 (스탠다드 라이트에스보건용마스크) 애니가드 (데일리입체형 미세먼지마스크) 크리넥스 (KF94 데일리방역마스크) 가로접이형 국대마스크 (케이보건용마스크미카) 깨끗한나라 (황사방역용마스크) 닥터퓨리 (황사마스크) 애니가드 (기본황사방역용마스크) 웰킵스 (뉴스마트황사마스크) 크리넥스 (4단마스크)


시험대상 제품 모두 안전성에 이상 없어요 포름알데히드 색소 등 안전성 시험 결과 모든 제품이 관련 가이드라인*을 충족했어요 *보건용 마스크의 기준 규격에 대한 가이드라인(식품의약품안전처, 2019.12), 이하 ‘가이드라인’


마스크의 핵심 성능, 모두 이상 없어요 분진포집효율 미세먼지 등의 작은 입자를 걸러내는 정도 (분진포집효율에 따라서 94, 80 등으로 구분) KF94마스크, 평균 0.4㎛크기의 미세입자를 94% 이상 차단할 수 있어야 함 전 제품 해당 차단 성능 갖췄어요 안면부누설률 마스크를 착용했을 때 얼굴과 마스크의 틈으로 외부의 공기가 새어 들어 오는 정도 전 제품 가이드라인 충족했어요


 안면부흡기저항 외부물질이 호흡기로 들어오는 것을 차단하면서 동시에 숨 쉬기에 무리가 없어야 함 시험대상 모두 문제 없었어요 고정용 끈 접합부인장강도 끈과 본체가 튼튼하게 연결되어 있는 정도 모든 제품 이상 없었어요


이물, 냄새 등 위생성 문제없어요! 포장이 불량하거나 이물이 검출된 제품은 없었어요 착용시험을 통해 냄새를 평가한 결과 전 제품이 양호한 것으로 나타났어요


같은 대형이라도 제품에 따라 가로길이* 등의 차이가 있었어요 * (마스크를 반으로 접은 상태에서 측정한 최대 수평 길이) 가로길이는 최대 42mm, 세로길이는 최대 17mm, 끈의 길이는 48mm 마스크가 들뜨지 않게 잘 맞으면서 장시간 착용 시 통증 등을 줄이기 위해 착용자의 얼굴 유형과 크기 등 특성에 잘 맞는 치수의 제품을 선택하는 것이 중요해요!


의약외품 표시사항, 모든 제품이 관련 기준에 적합해요 전성분, 명칭, 사용상 주의사항 등이 잘 표시되어 있는지 확인한 결과 모든 제품 관련 기준*에 적합했어요 *의약외품 표시에 관한 규정(식품의약품안전처, 제2020-116호)


KF94마스크 선택 시 주의사항 ‘의약외품’ 표시를 꼭! 확인하고 구매 하세요 KF94 마스크는 식약처의 허가를 받고 판매하는 보건용 마스크로, 구매할 때 제품 포장에 ‘의약외품’ 및 ‘KF94’ 표시가 있는지 반드시 확인하고 구매하세요 보건용 마스크의 허가 현황을 확인하세요 의약품안전나라 (nedrug.mfds.go.kr) 고시/공고/알림 코로나19관련 허가승인현황에서 확인


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요


[비교공감 제2021-12호]

KF94마스크, 성능 우수하나 제품별로 형태와 치수에 차이 있어

- 개인별 얼굴 유형, 길이 등 특성을 반영한 마스크 선택이 필요 -

‘일회용 마스크(KF94)’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

일회용 마스크는 미세먼지 차단과 코로나 바이러스 감염 예방 등을 위해 사용되는 필수 위생용품이다. 그 중 KF94 마스크는 작은 유해입자를 94% 이상 차단할 수 있어 다양한 유형과 브랜드의 제품들이 시중에 판매되고 있다.

- KF94 마스크는 식품의약품안전처의 허가를 받아 판매하는 의약외품 보건용마스크임.

※ KF : Korea Filter의 약자로 뒤에 숫자를 표시하여 해당 제품의 미세입자 차단성능을 나타냄. (예) KF94 : 평균 0.4㎛ 크기의 미세입자를 94%이상 걸러낼 수 있음.

(의약외품) 「약사법」 제2조 제7호에 따라 식품의약품안전처장이 지정하는 물품으로 마스크, 생리대, 붕대, 거즈 등이 있으며, 의약외품을 제조·수입하여 판매하기 위해서는 식품의약품안전처장으로부터 사전에 허가를 받거나 신고해야 함.

(보건용 마스크) 입자차단성능이 있어서 입자성 유해물질이나 감염원으로부터 호흡기를 보호할 목적으로 사용하는 마스크로 KF99, KF94 등 입자차단 성능별로 구분됨.

한국소비자원(원장 장덕진)은 소비자에게 객관적인 상품선택 정보를 제공하기 위해 시중에 판매되고 있는 KF94마스크 9개 제품*을 대상으로 안전성, 품질, 위생성, 치수 등을 시험 평가했다.

  • (세로접이형) 아에르 ‘스탠다드라이트에스보건용마스크’, 애니가드 ‘데일리입체형미세먼지마스크’, 크리넥스 ‘KF94데일리방역마스크’, (가로접이형) 국대마스크 ‘케이보건용마스크미카’, 깨끗한나라 ‘황사방역용마스크’, 닥터퓨리 ‘황사마스크’, 애니가드 ‘기본황사방역용마스크’, 웰킵스 ‘뉴스마트황사마스크’, 크리넥스 ‘4단마스크’(유형별 브랜드 가나다순)

어떤 제품을 비교했나?

시험대상 브랜드 및 제품선정

ㅇ 소비자 설문조사* 결과를 통해 구입 경험이 많은 상위 7개 브랜드의 9개 제품 선정

  • 최근 1년 이내에 마스크(KF94)를 구입해 사용한 경험이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 설문조사 실시(한국소비자원, 2021.1.)

- 브랜드 및 제품은 시장 조사 및 전문가위원회 검토를 거쳐 선정

[ 시험대상 제품 ]

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
유형 브랜드* 제품명 제조 또는 판매업체 크기, 색상 개당
가격(원)**
세로
접이형
아에르 스탠다드라이트
에스보건용마스크
㈜씨앤투스성진 대형, 흰색 990
애니가드 데일리입체형
미세먼지마스크
㈜이앤더블유 대형, 흰색 590
크리넥스 KF94데일리
방역마스크
유한킴벌리㈜ 대형, 흰색 921
가로
접이형
국대마스크 케이보건용마스크미카 ㈜헬스리아 대형, 흰색 875
깨끗한나라 황사방역용마스크 깨끗한나라㈜ 대형, 흰색 500
닥터퓨리 황사마스크 ㈜케이엠 대형, 흰색 765
애니가드 기본황사방역용마스크 ㈜이앤더블유 대형, 흰색 444
웰킵스 뉴스마트황사마스크 웰킵스㈜ 대형, 흰색 795
크리넥스 4단마스크 유한킴벌리㈜ 대형, 흰색 944
  • 브랜드 순서는 유형별 ‘가나다’ 순
  • 가격비교사이트(에누리, 다나와, 네이버, 다음) 조사가격과 공식몰(또는 자사몰) 가격 중 더 저렴한 가격을 표시함.(조사시점 : 2021.04, 판매단위 : 50개(50개 단위가 없을 경우 가장 유사한 단위)기준, 배송비 포함)
마스크 유형 구분을 알수 있는 표 입니다.
세로접이형(새부리형) 제품 가로접이형 제품

평가항목과 방법은 무엇인가?

소비자 설문조사와 전문가위원회 검토를 거쳐 시험·평가 항목과 방법을 결정

ㅇ 최근 1년 이내에 일회용 마스크(KF94)를 구입해 사용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 실시한 설문조사 결과를 바탕으로 중요 품질 항목 및 불만사항을 분석해 시험항목에 반영함.

[ 시험·평가 항목 및 방법 ]

시험항목,시험 방법,평가기준을 알 수 있는 표 입니다
시험 항목 시험 방법 평가기준
안전성 포름알데히드,
형광증백제 등
보건용마스크의
기준규격에 대한
가이드라인(2019.12)
보건용마스크의
기준규격에 대한
가이드라인(2019.12)
품질 분집포집효율
안면부누설률
안면부흡기저항
고정용 끈
접합부인장강도
위생성 겉모양, 이물 일반시험법 비교평가
오염저항성
냄새 실사용 평가
제품치수 가로길이 일반시험법 결과표시
세로길이
귀끈길이 등
표시사항

제품특징
무게 등 일반시험법 결과표시
두께 KS K ISO 9073-2
표시시항 의약외품 표시에
관한 규정
의약외품 표시에
관한 규정

시험결과


[비교공감 제2021-12호]

KF94마스크, 성능 우수하나 제품별로 형태와 치수에 차이 있어

- 개인별 얼굴 유형, 길이 등 특성을 반영한 마스크 선택이 필요 -

시험결과

시험결과, 모든 제품이 분진포집효율, 안면부누설률 등 KF94 마스크의 성능 기준을 충족하고 있었으며 포름알데히드 검출 여부 등과 관련하여 안전성에도 이상이 없었다. 다만 같은 대형 제품이라도 가로와 세로 등 치수에 차이가 있어 정상적인 성능발휘와 착용 시 불편함을 줄이기 위해 착용자의 얼굴특성에 맞는 제품을 선택하는 것이 중요한 것으로 나타났다.

시험대상 제품 모두 안전성에 이상 없어 (세부내용, 붙임자료 7페이지)

ㅇ 포름알데히드, 형광증백제 등 안전성을 시험한 결과, 모든 제품이 관련 가이드라인*을 충족했다.

  • 보건용 마스크의 기준 규격에 대한 가이드라인(식품의약품안전처, 2019.12), 이하 ‘가이드라인’

분진포집효율, 안면부누설률 등 마스크의 핵심 성능은 모두 이상 없어 (세부내용, 붙임자료 7페이지)

(분진포집효율) 마스크는 미세먼지 등의 작은 입자를 걸러내는 정도를 의미하는 분진포집효율에 따라서 94, 80 등으로 구분한다. KF94마스크는 평균 0.4㎛크기의 미세입자를 94% 이상 차단할 수 있어야하는데, 시험 결과 전 제품이 해당 차단 성능을 갖추고 있었다.

(안면부누설률) 마스크를 착용했을 때 얼굴과 마스크의 틈으로 외부의 공기가 새어 들어 오는 정도인 안면부누설률을 평가한 결과, 전 제품이 가이드라인을 충족했다.

(안면부흡기저항) 마스크는 외부의 물질이 호흡기로 들어오는 것을 차단하면서 동시에 숨 쉬기에 무리가 없어야 한다. 숨 쉬기 편한 정도인 안면부 흡기저항을 평가한 결과, 시험대상 모두 문제가 없었다.

(고정용 끈 접합부인장강도) 사용 중 끈이 너무 쉽게 떨어지면 마스크를 사용할 수 없게 된다. 끈과 본체가 튼튼하게 연결되어 있는 정도를 시험한 결과, 모든 제품이 이상 없었다.

이물, 냄새 등 위생성도 문제없어 (세부내용, 붙임자료 8페이지)

ㅇ 포장이 불량하거나 이물이 검출된 제품은 없었고, 착용시험을 통해 냄새를 평가한 결과 전 제품이 양호한 것으로 나타났다.

제품별로 치수 차이가 있어, 착용자의 얼굴 특성에 맞는 제품 선택이 필요(세부내용, 붙임자료 9페이지)

ㅇ 같은 대형이라도 제품에 따라 가로길이(마스크를 반으로 접은 상태에서 측정한 최대 수평 길이)는 최대 42mm, 세로길이는 최대 17mm, 끈의 길이는 48mm의 차이가 있었다. 마스크가 들뜨지 않게 잘 맞으면서 장시간 착용 시 통증 등을 줄이기 위해 착용자의 얼굴 유형과 크기 등 특성에 잘 맞는 치수의 제품을 선택하는 것이 중요하다.

의약외품 표시사항, 모든 제품이 관련 기준에 적합 (세부내용, 붙임자료 11페이지)

ㅇ 전성분, 명칭, 사용상 주의사항 등이 잘 표시되어 있는지 확인한 결과, 모든 제품이 관련 기준*에 적합했다.

  • 의약외품 표시에 관한 규정(식품의약품안전처, 제2020-116호)

한국소비자원은 소비자의 합리적인 소비활동을 지원하기 위해 앞으로도 위생용품에 대한 안전성 및 품질비교 정보를 지속적으로 제공할 예정이다.

붙임1. 일회용 마스크(KF94) 주요 시험 및 평가 결과

붙임2. 일회용 마스크(KF94) 종합결과표

붙임3. 일회용 마스크(KF94) 선택 및 취급 시 주의 사항

이용후기

이용후기 작성
소비자 이용후기회원님의 의견을 적어주세요.

비교해보기

비교해보기의 제품명 유형, 브랜드 및 제품명, 제조 또는 판매원, 개당* 가격 (1개/원), 안전성_주1), 품질_분집 포집효율, 품질_안면부 누설률, 품질_안면부 흡기저항, 품질_고정용끈 접합부의 인장강도, 위생성_겉모양, 이물, 위생성_냄새_주2), 위생성_오염 저항성_주3), 세부 치수(mm)_가로 길이, 세부 치수(mm)_세로 길이, 세부 치수(mm)_귀끈 길이, 세부 치수(mm)_코편 길이, 표시 사항, 무게 (g), 두께 (mm), 귀끈 형태, S자 고리_주4)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 유형 브랜드 및 제품명 제조 또는 판매원 개당* 가격 (1개/원) 안전성_주1) 품질_분집 포집효율 품질_안면부 누설률 품질_안면부 흡기저항 품질_고정용끈 접합부의 인장강도 위생성_겉모양, 이물 위생성_냄새_주2) 위생성_오염 저항성_주3) 세부 치수(mm)_가로 길이 세부 치수(mm)_세로 길이 세부 치수(mm)_귀끈 길이 세부 치수(mm)_코편 길이 표시 사항 무게 (g) 두께 (mm) 귀끈 형태 S자 고리_주4)
  아에르스탠다드라이트 에스보건용마스크 세로접이형 아에르스탠다드라이트에스보건용마스크(대형,흰색) ㈜씨앤투스성진 990 137 150 161 82 4.2 1.0 사각형 -
  애니가드데일리 입체형미세먼지마스크 세로접이형 애니가드데일리입체형미세먼지마스크(대형,흰색) ㈜이앤더블유 590 117 147 141 78 4.3 1.6 사각형
  크리넥스KF94 데일리방역마스크 세로접이형 크리넥스KF94데일리방역마스크(대형,흰색) 유한킴벌리(주) 921 115 155 120 100 5.0 1.4 사각형
  국대마스크 케이보건용마스크미카 가로접이형 국대마스크케이보건용마스크미카(대형,흰색) ㈜헬스리아 875 122 162 126 92 5.3 1.9 원형 -
  깨끗한나라황사 방역용마스크 가로접이형 깨끗한나라황사방역용마스크(대형,흰색) 깨끗한나라(주) 500 103 155 163 85 4.0 1.2 원형 -
  닥터퓨리 황사마스크 가로접이형 닥터퓨리황사마스크(대형,흰색) ㈜케이엠 765 110 162 167 82 5.2 1.2 원형
  애니가드기본 황사방역용마스크 가로접이형 애니가드기본황사방역용마스크(대형,흰색) ㈜이앤더블유 444 104 154 167 89 5.2 1.3 원형 -
  웰킵스뉴스마트 황사마스크 가로접이형 웰킵스뉴스마트황사마스크(대형,흰색) 웰킵스㈜ 795 95 152 168 80 5.1 2.1 원형 -
  크리넥스 4단마스크 가로접이형 크리넥스4단마스크(대형,흰색) 유한킴벌리(주) 944 106 164 146 92 4.7 0.9 원형

<기호의 표시> ○ : 가이드라인 충족, 기준 적합 또는 이상 없음, S자 고리 포함

주1) 포름알데히드, 형광증백제, 산 또는 알칼리, 색소

주2) 32명을 대상으로 한 실착용 평가 결과

주3) 오염저항성 : 색이 있는 염료를 녹인 물 1mL를 표면에 떨어뜨려 5초간 방치 후 닦아 냈을 때 표면에 오염이 남아있는지 여부

주4) 귀끈을 걸어 착용할 수 있는 형태의 고리

* 가격비교사이트(에누리, 다나와, 네이버, 다음) 조사가격과 공식몰(또는 자사몰) 가격 중 더 저렴한 가격을 표시함.(조사시점 : 2021.04, 판매단위 : 50개(50개 단위가 없을 경우 가장 유사한 단위), 배송비 포함)

이전글, 다음글 등의 정보가 있습니다.
이전글 [비교공감 제2021-13호] 짜장·비빔라면
다음글 [비교공감 제2021-11호] 피부적외선체온계
정보 평가하기
이 페이지에서 제공하는 정보를 평가해 주십시오.
제공하는 정보에 대하여 만족하십니까?
제공하는 정보가 유용합니까?
제공하는 정보가 이해하기 쉽습니까?
제공하는 정보의 재생산이 필요합니까?
전체 사용자 평점 결과 사용자 평점

만족

목록

MENU
통합검색
FOREIGN

Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей