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비교공감

[비교공감 제2021-5호] 세탁세제

  • 생산기관서울YWCA
  • 담당자김보민 / 02-3705-6065
  • 게시일2021-03-30
  • 조회수6,378
첨부파일

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카드뉴스

세탁세제, 세척력·편의성·환경 고려한 소비자 선택 필요해요!


최근 1인 가구가 증가되면서 편의성을 중시하고, 환경 영향을 최소화하고자 하는 소비자 요구 또한 커지고 있어 세제 시장도 빠르게 변화하고 있어요 서울YWCA는 국내 및 수입 브랜드 중 4개 제형, 15개 제품을 대상으로 세척력, 색상변화·이염 등을 시험·평가했습니다.


세척력, 제품마다 차이 있어요 화장품, 카레, 케첩, 블루베리 쥬스, 혈액, 습식인공오염 등 의류 오염정도에 영향이 큰 6개 오염에 대한 세척력 시험·분석   * KS M 2709(합성세제 시험방법): 의류용 합성세제의 세척력에 명시된 조건을 적용하여 진행 (수온 30℃, 교반속도 120 rpm, 10분 세탁, 3분 2회 헹굼) 가장 우수 센트라린 카포드 (캡슐형) 커클랜드 시그니춰 (캡슐형) 상대적 우수 퍼실 파워젤 (액체형) 다우니 프리미엄 (액체형) 상대적 낮음 때가 쏙 비트 (액체형) 디졸브 (시트형)


색상변화 및 이염도* 제품 모두 품질에는 문제가 없었으나, 제품마다 상대적 차이가 있었어요 세탁 시 염료에 대한 색 빠짐 정도와 이염 정도를 측정 * 세탁세제는 세탁물의 염료가 손실되지 않는 것이 중요하므로 색상변화 및 이염도는 중요한 선택이 기준이 될 수 있음 리큐 제트 (액체형) 다우니 (액체형) 이염에 대한 방지 효과 상대적 우수 센트라린 카포드 (캡슐형)


안전성, 전 제품 안전기준 적합해요 세탁세제를 포함하여 안전 확인 대상 생활화학제품에 적용되는 시험방법*에 따라 5가지 물질**에 대한 정량 분석을 실시 *「국립환경과학원 고시 제2019-70호」안전 확인 대상 생활화학제품 시험·검사 등의 기준 및 방법 등에 관한 규정 ** 벤젠, 비소, 염화비닐, 브롬화에틸, 테트라클로로에틸렌


표시사항, 전 제품 모두 적정 세제량 표시되어 있어요 세탁 시 필요한 적정 세제량 표시 유무를 확인 - 제품별로 사용량의 차이가 있고, 정확한 세탁물 양 정보 없이 ‘보통 빨래량’, ‘3-7kg당 1개’ 등으로 표시하여 적정 세제량의 기준이 모호한 제품도 있었어요 - 고체세제(캡슐·시트·폼형)의 경우, 보통 세탁량 7kg당* 제품 사용 개수가 표시되어 있는데, 1인가구용과 다인가구용으로 구분하고 사용단위를 세분화해야해요 * 보통 세탁량 7kg은 4인 가족 1회 평균 세탁량 기준임


경제성, 가격과 품질이 반드시 비례하지는 않았어요 상대적으로 우수한 품질 1회  세탁(세탁량 7kg 기준) 194원 커클랜드 시그니춰(캡슐형) 상대적으로 낮은 품질 1회  세탁(세탁량 7kg 기준) 214원 때가 쏙 비트 (액체형)


세탁세제 구입 및 관리요령 1 오염 종류에 따라 세척력이 상이함을 고려하여, 제거하고자 하는 오염을 고려하여 선택하세요 2 제품에 표기된 적정 사용량을 확인하여 지키는 것이 필요해요 3 일반 세탁기와 드럼 세탁기용 세제를 구분하여 사용하세요


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 열린소비자포털 행복드림 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2021-5호]

세탁세제 품질 비교분석

- 세탁세제, 세척력·편의성·환경 고려한 소비자 선택 필요해 -

최근 1인 가구가 증가되면서 편의성을 중시하고, 기후변화 환경 위기에 따라 환경 영향을 최소화하고자 하는 소비자 요구 또한 커지고 있어 세제 시장도 빠르게 변화하고 있다.

이에 민감한 소비자의 니즈에 맞게 국내외 생활용품 제조업체들은 가루세제부터 시작해 액체형, 시트형, 캡슐형, 폼형 등 다양한 제형의 세탁세제를 출시하고 있지만 제형별 제품의 품질 차이 및 특성에 대한 정보는 상당히 부족한 상황이다.

서울YWCA(회장 이유림)는 소비자의 합리적 선택 지원을 위해 소비자 선호도가 높은 국내 및 수입 브랜드4개 제형(액체, 시트, 캡슐, 폼 형태), 15개 제품*을 대상으로 세척력, 색상변화·이염, 안정성 및 표시사항 등을 시험·평가하였다.

  • 액체형: 퍼실 파워젤, 리큐 제트, 피지 파워젤, 때가 쏙 비트, 다우니, 액츠,
    캡슐형: 퍼실 고농축 듀오캡스, 센트라린 카포드, 커클랜드 시그니춰, 테크 수퍼볼
    시트형: 피지 파워시트, 테크 간편시트, 디졸브, 프로닥스
    폼형: 다우니 폼형 블루

어떤 제품을 비교했나?

■ 국내 브랜드와 수입 브랜드별 시장점유율과 제품 출시현황을 고려하여 선정하고, 국내 브랜드(3개)와 수입 브랜드(7개) 총 10 개사 주력 상품 15종 세제를 선정 비교하였다.

No, 업체명, 제품명, 용량, 용도, 가격, 제형,브랜드 국적을 알 수 있는 표 입니다
no 업체명 제품명 용량 용도 가격 제형 브랜드
국적
1 헨켈홈케어코리아 퍼실 파워젤 2.7ℓ 일반세탁기용 21,800원 액체형 독일
2 애경 리큐제트 2.7ℓ 일반세탁기용 21,500원 한국
3 LG생활건강 피지 파워젤 오리지날 2.7ℓ 일반&드럼 겸용 14,900원 한국
4 라이온코리아 비트 3ℓ 일반세탁기용 9,400원 일본
5 한국 피앤지판매 유한회사 다우니 프리미엄 액체형 2.8ℓ 일반&드럼 겸용 22,200원 미국
6 피죤 액츠 퍼펙트 베이킹소다 3.5ℓ 일반&드럼 겸용 8,700원 한국
7 헨켈홈케어코리아 퍼실 고농축 듀오캡스 파워 32개입 일반&드럼 겸용 24,900원 캡슐형 독일
8 웰스로만센트라린코리아유한회사 센트라린 카포드 캡슐세제 유니버셜 42개입 일반&드럼 겸용 28,800원 독일
9 코스트코코리아 커클랜드 그니춰 울트라 클린팩 152개입 일반&드럼 겸용 29,490원 미국
10 LG생활건강 테크 수퍼볼 초고농축 30개입 일반&드럼 겸용 14,900원 한국
11 LG생활건강 피지 파워시트 프레쉬 45매 일반&드럼 겸용 14,900원 시트형 한국
12 LG생활건강 테크 간편시트 후레쉬 브리즈 20매 일반&드럼 겸용 4,500원 한국
13 디졸브인더스트리 디졸브 시트 20매 일반&드럼 겸용 9,000원 캐나다
14 넥스트업 프로닥스더블액션 15매 일반&드럼 겸용 5,500원 독일
15 한국 피앤지판매 유한회사 다우니 폼형 블루 24개입 일반&드럼 겸용 24,900원 폼형 미국
  • 온라인 단일 품목 판매 가격 기준(2020. 11월) - 할인 프로모션, 배송비 등 제외

평가항목과 방법은 무엇인가?

■ 세탁세제 시험분석 관련 전문가의 자문과 안전 확인 대상 생활화학제품 시험·검사 등의 기준 및 방법에 따라 시험 평가 항목을 선정하였다.

[ 시험 항목 및 내용 ]

시험 평가 항목, 내용 및 방법, 참고기준 을 알 수 있는 표 입니다.
시험 평가 항목 내용 및 방법 참고기준
품질

성능
세척력 습식인공오염 ◎ KS M 2709 :
30도℃, 120 rpm,
10분 세탁,
3분 2회 헹굼
◎ 3 kg 빨래량 기준
사용량/물 18L
◎ 카포드 캡슐세제
16g(캡슐1개무게)/
18 L = 0.89 g/L
◎ 디졸브 시트세제 :
2.5 g(시트1장무게)/
18 L = 0.14 g/L
메이크업
카레
카레 혈액/잉크/염료
혼합
케찹
블루베리 쥬스
색상변화 Acid Red, Direct
Blue(밝은 블루)
◎ ASTM D 5548 :
32℃, 60 rpm,
15분 세탁
3분 헹굼
이염
안전성 벤젠, 비소, 염화비닐,
브롬화에틸,
테트라클로로에틸렌
기준 및 방법 등에 관한 규정
(국립환경과학원 고시 제2019-70호)
표시사항 적정 세제 사용량 표시 유무

시험결과

[비교공감 제2021-5호]

세탁세제 품질 비교분석

- 세탁세제, 세척력·편의성·환경 고려한 소비자 선택 필요해 -

시험결과

(세척력) 화장품, 카레, 케첩, 블루베리 쥬스, 혈액, 습식인공오염 등 의류 오염정도에 영향이 큰 6개 오염에 대한 세척력을 시험·분석한 결과, 제품마다 차이가 있었다.(세부내용, 붙임 6~7페이지 참조)

  • KS M 2709(합성세제 시험방법): 의류용 합성세제의 세척력에 명시된 조건을 적용하여 진행(수온 30℃, 교반속도 120 rpm, 10분 세탁, 3분 2회 헹굼)

ㅇ 6개 오염 모두에 대한 세척력 시험 결과, 센트라린 카포드(캡슐형), 커클랜드 시그니춰(캡슐형) 2개 제품의 세척력이 가장 우수하였고, 퍼실 파워젤(액체형), 다우니 프리미엄(액체형) 제품이 상대적으로 우수하게 평가된 반면, 때가 쏙 비트(액체형), 디졸브(시트형) 제품은 상대적으로 낮게 평가되었다.

(색상변화 및 이염도*) 세탁 시 염료에 대한 색 빠짐(color loss) 정도와 이염(color transfer) 정도를 측정한 결과, 15개 제품 모두 품질에는 문제가 없었으나 제품마다 상대적으로 차이가 있었다.(세부내용, 붙임 8페이지 참조)

  • 세탁세제는 세탁물의 염료가 손실되지 않는 것이 중요하므로 색상변화 및 이염도는 중요한 선택이 기준이 될 수 있음

리큐 제트(액체형)와 다우니(액체형) 제품이 이염에 대한 방지 효과가 상대적으로 우수하게 평가된 반면, 센트라린 카포드(캡슐형) 제품은 상대적으로 이염 방지 효과가 낮게 평가되었다

(안전성) 세탁세제를 포함하여 안전 확인 대상 생활화학제품에 적용되는 시험방법*에 따라 5가지 물질**에 대한 정량 분석을 실시한 결과, 전 제품 모두 안전기준적합하였다.(세부내용, 붙임 9페이지 참조)

  • 「국립환경과학원 고시 제2019-70호」안전 확인 대상 생활화학제품 시험·검사 등의 기준 및 방법 등에 관한 규정
  • 벤젠, 비소, 염화비닐, 브롬화에틸, 테트라클로로에틸렌

(표시사항) 세탁 시 필요한 적정 세제량 표시 유무를 확인한 결과, 전 제품 모두 적정 세제량표시되어 있었다.(세부내용, 붙임 10페이지 참조)

ㅇ 하지만 제품별로 사용량의 차이가 있고, 정확한 세탁물 양 정보 없이 ‘보통 빨래량’, ‘3-7kg당 1개’ ‘중수위(60ℓ)당 1장’ 등으로 표시하여 적정 세제량의 기준이 모호한 제품도 있었다.

ㅇ 고체세제(캡슐·시트·폼형)의 경우, 보통 세탁량 7kg당* 제품 사용 개수가 표시되어 있는데, 1인가구용과 다인가구용으로 구분하고 사용단위를 세분화하는 등 소비 환경 변화를 고려한 제품 생산과 사용량 정보가 제공되어야 할 것으로 보인다.

  • * 보통 세탁량 7kg은 4인 가족 1회 평균 세탁량 기준임

(경제성) 가격 대비한 품질은 오히려 가장 비싼 제품의 세척력이 상대적으로 저조한 것으로 나타나, 가격과 품질이 반드시 비례하지는 않았다.

ㅇ 상대적으로 우수한 품질인 커클랜드 시그니춰(캡슐형) 제품은 1회 세탁(세탁량 7kg 기준) 시 194원으로, 상대적으로 품질이 낮은 때가 쏙 비트(액체형) 제품이 214원인 것에 비해 가격이 낮은 것으로 나타났다.


붙임 1. 세탁세제 주요 시험 평가 결과

붙임 2. 세탁세제 시험결과(15개 제품)

붙임 3. 세탁세제 제품별 소비자 구매가이드

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비교해보기의 제품명 No., 제품명, 업체명, 세척력_습식 인공 오염 (피지성 분), 세척력_MAKE -UP, 세척력_카레, 세척력_혈액, 우유, 잉크, 세척력_케찹, 세척력_블루 베리 주스, 세척력_평균 세척력과 상대비교_주1),  , 세탁물간 색상변화_염색포1, 세탁물간 색상변화_염색포2, 세탁물간 이염_염색포1, 세탁물간 이염_염색포2, 세제 형태, 안전성_주4), 용량 (g), 경제성_구입가격_주5), 경제성_1회 세 탁시 비 용 (세탁량 7kg 당)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 No. 제품명 업체명 세척력_습식 인공 오염 (피지성 분) 세척력_MAKE -UP 세척력_카레 세척력_혈액, 우유, 잉크 세척력_케찹 세척력_블루 베리 주스 세척력_평균 세척력과 상대비교_주1)   세탁물간 색상변화_염색포1 세탁물간 색상변화_염색포2 세탁물간 이염_염색포1 세탁물간 이염_염색포2 세제 형태 안전성_주4) 용량 (g) 경제성_구입가격_주5) 경제성_1회 세 탁시 비 용 (세탁량 7kg 당)
  퍼실 파워젤 1 퍼실 헨켈홈케어 49.5 56.6 7.7 22.8 64.7 48.1 ★★★★★ △E값_주2)/등급_주3) 2.1/3-4 3.3/3-4 4.3/4 6.6/3-4 액체형 2.7L 21,800 519
  액츠 퍼펙트 베이킹소다 2 액츠 피죤 47.5 53.4 5.8 21.1 62.1 47.8 ★★★ △E값/등급 1.8/4 3.4/3-4 7.7/3 6/3-4 액체형 3.5L 8,700 161
  리큐 제트 3 리큐 애경 51.6 51.1 7.4 23.8 61.3 49.4 ★★★★ △E값/등급 2.8/3-4 3.7/3-4 3/2.7 3-4/4.7 액체형 2.7L 21,500 512
  비트 4 비트 라이온코리아 33.2 42.5 7.4 8.7 58.9 47.1 △E값/등급 1.9/4 3.7/3-4 7.8/3 7.9/3 액체형 3L 9,400 214
  피지 파워젤 오리지널 5 피지 LG생활건강 42.7 52.2 8 20.2 60.8 47.8 ★★★★ △E값/등급 1.9/4 3.4/3-4 6.6/3-4 5.1/4 액체형 2.7L 14,900 373
  다우니 프리미엄 6 다우니 한국피앤지 48.4 51.7 7.4 24.2 71.2 49.1 ★★★★★ △E값/등급 3.1/3-4 3.6/3-4 2.8/4-5 5.1/4 액체형 2.8L 22,200 336
  프로닥스 시트세제 더블액션 7 프로닥스 넥스트업 32.6 34.3 7.8 9 59.1 50.2 ★★ △E값/등급 2.1/3-4 3.5/3-4 7.7/3 9.4/3 시트형 15매 5,500 367
  디졸브 8 디졸브 디졸브 25.5 30.1 7.9 8.3 57.5 47.3 △E값/등급 2.1/3-4 3.6/3-4 7/3-4 10.2/3 시트형 20매 9,000 450
  피지 파워시트 프레쉬 9 피지 LG생활건강 38.5 34.8 8.1 9.7 58.7 49.4 ★★ △E값/등급 2/4 3.4/3-4 7.1/3-4 10.6/2-3 시트형 45매 14,900 331
  테크 간편시트 후레쉬 브리즈 10 테크 LG생활건강 50.2 47.4 8.7 10.8 61.1 50.9 ★★★★ △E값/등급 1.9/4 3.7/3-4 8.3/3 4.7/4 시트형 20매 4,500 225
  센트라린 카포드 11 센트라린 웰스로만센트 57.3 52.9 6.8 16.9 64.4 52.9 ★★★★★★ △E값/등급 1.6/4 3.8/3 8.8/3 4.4/4 캡슐형 42개 28,800 686
  커클랜드 시그니춰 울트라 클린팩 12 커클랜드 코스트코 53.8 70.3 9.4 23.2 95 52.1 ★★★★★★ △E값/등급 2.5/3-4 3.8/3 3.5/4 5.3/3-4 캡슐형 152개 29,490 194
  퍼실 고농축 듀오캡스 파워 13 퍼실 헨켈홈케어 41.9 50 0.6 14.2 69.9 52.7 ★★★★ △E값/등급 2.6/3-4 3.6/4 3.6/3-4 6.6/3-4 캡슐형 32개 24,900 778
  테크 슈퍼볼 초고농축 클린향 14 테크 LG생활건강 36.2 45.9 4.9 8.9 60.7 51.7 ★★ △E값/등급 1.6/4 3.5/3-4 8.4/3 9/3 캡슐형 30개 14,900 497
  다우니 15 다우니 한국피앤지 35.2 44.9 9.2 8.8 60 51.2 ★★ △E값/등급 2/4 3.4/3-4 6.3/3-4 8.5/3 폼형 24개 24,900 1038

1) 평균 세척력 비교는 각 오염포별로 세척력의 평균과 비교하여 평균 이상이면 부여

(각 제품의 반복시험에 대한 세척력 평균값과 표준편차 값을 함께 고려함)

-> 오염이 총 6종이므로 최소 0개에서 최대 6개의 부여, 개수가 많을수록 상대적으로 세척력이 우수함


평균 세척력 비교표입니다.

오염포

습식인공오염

Make-up

(swissatest 143/1)

카레

(CFT C-BC-04)

혈액·우유·잉크

(swissatest 116)

케찹

(WFK 10T)

블루베리 주스

(WFK 10WB)

평균

세척력(%)

42.9

47.9

7.1

15.4

64.4

49.8

<사용 염색포>

- 규격에 명시된 염색포 중 2가지 종류의 염색포와 백포를 이용하여 각 염료에 대한 색 빠짐(color loss) 정도와 이염(color transfer) 정도를 평가

- Direct blue 90(Testfabrics 제조사) 면과 Acid red 151(Testfabrics 제조사) 폴리아마이드(나일론)를 사용

- 이염 판정용 백포로는 (Testfabrics 제조사) 면을 사용

2)

- 색상변화 및 이염의 경우 변화량을 수치화 한 것이기 때문에 수치가 클수록 변화가 많이 일어났다고 해석

색상변화 및 이염의 경우 결과 계산을 위하여 세탁 전후 반사율 값을 활용하는 점에서는 세척력과 같으나 %가 아닌 색의 차이를 수치화하여 결과가 계산됨.

염색포를 활용하여 색상변화를, 백포를 활용하여 이염을 평가하며, 결과에 단위가 없고 수치가 클수록 원래 상태에서 크게 변화가 일어났음을 의미


사용 염색표 비교표입니다.


세탁물간 색상변화

세탁물간 이염

염색포1(blue)

염색포2(red)

염색포1(blue)

염색포2(red)

평균

2.1

3.6

6.2

6.9

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  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей