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비교공감

[비교공감 제2021-4호] 주방용 세제

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자김흥선 / 043-880-5886
  • 게시일2021-03-10
  • 조회수7,209
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

[출처: TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브]

주방용 세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어요


주방의 설거지에 필수적인 주방용 세제는 대표적인 국민 다소비 제품으로 코로나19 확산 등 위생이 중요해지면서 관련 제품에 대한 관심이 높아지고 있어요 한국소비자원은 대형마트 매장에서 판매하는‘베이킹소다’를 함유한 주방용 세제 7개 제품을 대상으로 안전성, 품질 등을 시험·평가했습니다


세척성능, 경제성은 제품별로 차이 있어요 세척성능 평가한 결과 식기에 묻은 동·식물성 기름기 오염 제거 정도를 확인 모든 제품이 세척력 평가에 기준이 되는 지표세제에 비해 잘 닦이는 것으로 나타났어요 2개 제품의 세척성능이 ‘상대적으로 우수’ 퐁퐁 베이킹소다 ㈜엘지생활건강 프릴 시크릿오브 베이킹소다 와일드베리향 헨켈홈케어코리아(유) 제품별 경제성을 확인한 결과 물 100L에 사용하는 세제량(표준사용량) 기준 최대 2.8배 차이나요 HANARO 주방세제 ㈜농협하나로유통 323원 키친솝 베이킹소다&비타민베리 2배 농축 친환경 주방세제 ㈜무궁화 897원 용기 내구성 시험결과 모든 제품이 문제가 없어요


모든 제품, 안전기준과 표시·광고 적합했어요 메탄올, 비소, 중금속, 보존제 등의 유해물질과, pH(액성)는 모든 제품이 관련 안전기준*에 적합했어요 * 「위생용품의 기준 및 규격 (식품의약품안전처 고시 제2019-115호, 2019.11.28.) 피부 저자극, 환경오염저감 등 5개 제품의 표시·광고 사항을 검증한 결과 관련 법률*에 적합해 문제가 없었어요 * 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」(법률 제15699호, 2018.12.13.)


1개 제품은 법정 표시사항이 누락돼 표시기준을 위반했어요 제품에 반드시 표시하여야 하는 법정 표시사항을 확인한 결과 1개 제품이 표시사항 중 사용기준 내용 일부가 누락돼 표시기준*을 위반했어요 * 「위생용품의 표시기준」 (식품의약품안전처 고시 제2020-79호, 2020.09.02.) HANARO 주방세제 / ㈜농협하나로유통 제조연월일 : 2020.05.21 ㈜농협하나로유통은 표시사항을 수정하여 라벨 변경을 하겠다고 회신 제품에 표시된 양과 실제 들어있는 내용량을 비교한 결과 모든 제품이 표시기준에 적합했어요


알레르기 유발성분 표시 강화 필요해요 현재 유예기간 중인 알레르기 유발성분에 대한 표시실태를 확인한 결과 3개 제품에서 0.01 %초과된 알레르기 유발성분이 1종 ~ 3종 검출됐으나 제품 용기에 해당 성분명의 표시는 없어 소비자의 안전확보를 위해 알레르기 유발 성분 표시는 업체의 선제적인 노력이 필요해요 알레르기 유발성분(착향제 성분 25종)이 사용된 경우 제품에 표시 의무는 2022년 7월부터 시행 예정


주의하세요! 표시사항(위생용품의 유형)을 확인하고 용도에 맞게 사용하세요 1종 세척제: 채소, 과일 등을 씻는데 사용 2종 세척제: 가공기구, 조리기구 등 식품 기구(자동식기세척기 포함)·용기를 씻는데 사용 3종 세척제: 식품의 제조장치, 가공장치 등 제조·가공용 기구 등을 씻는데 사용 채소 또는 과일을 씻을 때는 표시된 표준사용농도를 준수하고 5분 이상 담그지 마세요 사용 후 음용에 적합한 흐르는 물로 30초 이상, 흐르지 않는 물은 2회 이상 씻어주세요


자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 열린소비자포털 행복드림에서 확인할 수 있어요 wwww.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2021-4호]

주방용 세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어

- 유해물질, 피부자극 등 안전에는 이상 없으나 알레르기 유발성분 표시는 선제적으로 강화해야 -

주방의 설거지에 필수적인 주방용 세제*는 대표적인 국민 다소비 제품으로 코로나19 확산 등 위생이 중요해지면서 관련 제품에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히 최근에는 피부에 자극이 적고 환경보호와 기름기 제거 등 세척성능을 강조하는 제품들이 판매되고 있으나, 관련 상품에 대한 품질 정보는 부족하다.

  • 채소, 과일과 식기를 씻는데 사용되는 1종 세척제

한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 객관적인 상품 품질 정보를 제공하기 위해 대형마트 매장에서 판매하는 ‘베이킹소다’를 함유한 주방용 세제 7개 제품*을 대상으로 안전성, 품질 등을 시험‧평가했다.

  • 베이킹소다 주방세제(㈜에코원코리아), 베이킹소다&구연산 담은 주방세제(라이온코리아주식회사), 키친솝 베이킹소다&비타민베리 2배 농축 친환경 주방세제(㈜무궁화), 트리오 베이킹소다를 담은 주방세제(애경산업㈜), 퐁퐁 베이킹소다(㈜엘지생활건강), 프릴 시크릿오브 베이킹소다 와일드베리향(헨켈홈케어코리아(유)), HANARO 주방세제(㈜농협하나로유통)

시험‧평가 결과, 유해물질, pH(액성), 피부자극 등 안전성과 용기 내구성, 내용량은 모든 제품이 기준에 적합했지만, 세척성능 및 경제성은 제품 간 차이가 있었다. 피부 저자극, 환경오염저감 등을 표시‧광고*한 제품의 자료 검증 결과 모든 제품이 이상이 없었다. 다만 1개 제품은 법정 표시기준**(사용기준)을 누락해 기준을 위반했고, 알레르기 유발성분에 대한 표시는 모든 업체가 강화할 필요가 있다.

  • 「표시‧광고의 공정화에 관한 법률」(법률 제15699호, 2018.12.13.)
  • 「위생용품의 표시기준」(식품의약품안전처 고시 제2020-79호, 2020.09.02.)

어떤 제품을 비교했나?

주방용 세제 7개 브랜드 7개 제품

소비자 설문조사 결과*를 바탕으로 대형마트 매장**에서 판매중인 ‘베이킹소다’ 함유*** 설거지용 액체세제 7개 제품을 선정함.

  • 최근 3년 이내 주방용 세제를 구입하여 사용한 경험이 있는 소비자 14,368명, 2019.12, 한국소비자원)
  • 주방용 세제를 구입하는 주된 경로는 대형마트 매장(1순위 49.7 %)로 조사됨.
  • 주방용 세제 구매시 고려사항은 가격(1순위, 27.1%), 함유성분(2순위, 24.0 %)으로 조사되어 제품에 ‘베이킹소다’를 함유하고 강조하는 제품을 선정.

[ 시험 대상 제품 ]

제품명(제조번호), 업체명, 원산지, 용량(L), 가격(원)을 알 수 있는 표 입니다.
제품명
(제조번호)
업체명 원산지 용량(L) 가격(원)주1)
베이킹소다 주방세제
(2020.06.30.)
㈜에코원코리아 한국 0.78 2,000
베이킹소다&구연산 담은 주방세제
(2020.07.07. D05A)
라이온코리아
주식회사
한국 1.2 4,800
키친솝 베이킹소다&비타민베리 2배 농축 친환경 주방세제
(2020.03.17.)
㈜무궁화 한국 1 5,980
트리오 베이킹소다를 담은 주방세제
(2020.06.30. A02)
애경산업㈜ 한국 1.2 4,900
퐁퐁 베이킹소다
(2020.07.15. 13:44 #2)
㈜엘지생활건강 한국 1.2 5,100
프릴 시크릿오브 베이킹소다
와일드베리향
(2020.07.10.)
헨켈홈케어
코리아(유)
한국 1 6,500
HANARO 주방세제
(2020.05.21.)
㈜농협하나로
유통
한국 1.2 1,980
  • 구입시점(2020.07)의 소비자 가격 기준이며, 구입 시기‧장소에 따라 달라질 수 있음(행사 가격 제외)

평가항목과 방법은 무엇인가?

□ 학계, 공인시험기관, 소비자단체 관계자 등으로 구성된 전문위원회 심의를 거쳐 결정

[ 시험‧평가 항목 및 기준 ]

구분, 시험‧평가 항목, 주요 시험 내용, 평가기준을 알 수 있는 표 입니다
구분 시험‧평가 항목 주요 시험 내용 평가기준

안전성
유해물질/
pH
메탄올, 비소, 중금속, pH, 보존제, 형광증백제 등 안전기준 확인 위생용품의 기준 및
규격(식약처 고시
제2019-115호, 2019.11.28.)
피부자극 표준사용농도 및 실사용 농도를 고려하여
인체 피부의 자극(홍반, 부종, 가려움 등)발생 여부 확인
* 만 20세~ 59세 이하 성인 남녀 32명을 대상으로 시험‧평가
기능성화장품 심사에 관한
규정(식약처 고시
제2019-47호, 2019.06.17.)

품질
세척성능 식기에 묻은 기름때 제거 성능 시험 - 모델 오염 유리편법
(우지, 대두유 등으로 구성된 인공 오염을
슬라이드 유리편에 부착 후 시험장치를 이용해 표준사용 농도에서 세척력을 시험)

환경표지대상제품 및
인증기준
(주방용 세제 (EL303), 환경부 고시

제2020-77호, 2020.04.13.)

용기 내구성 용기 강도 및 내용물 누수 안전확인대상 생활화학제품
지정 및 안전・표시 기준
(환경부 고시 제2019-45호,
2019.02.12.)

표시
적합성
내용량
표시사항
표시량과 실제량 확인
법정 표시사항 및 알레르기 유발성분 표시 여부 확인
위생용품의 표시기준
(식약처 고시 제2020-79호,
2020.09.02.)

표시‧광고
검증
표시‧광고
실증자료
환경인증 마크 등 실증 자료 확인 표시‧광고의
공정화에 관한 법률
(법률 제15699호,
2018.12.13.)

기타
경제성 물 100L 당 표준사용량 대비 가격을 확인 -

시험결과

[비교공감 제2021-4호]

주방용 세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어

- 유해물질, 피부자극 등 안전에는 이상 없으나 알레르기 유발성분 표시는 선제적으로 강화해야 -

시험결과

세척성능, 경제성은 제품별로 차이 있어

ㅇ 식기에 묻은 동‧식물성 기름기 오염 제거 정도를 확인하는 세척성능을 평가한 결과, 모든 제품이 세척력 평가에 기준이 되는 지표세제에 비해 잘 닦이는 것으로 나타났고, 2개 제품*의 세척성능이 ‘상대적으로 우수’(★★★)했다.

  • 퐁퐁 베이킹소다(㈜엘지생활건강), 프릴 시크릿오브 베이킹소다 와일드베리향(헨켈홈케어코리아(유))

ㅇ 자주 사용하는 주방용 세제는 세척성능과 더불어 경제성도 소비자의 중요한 선택기준의 하나다. 물 100 L에 사용하는 세제량(표준사용량) 기준으로 제품별 경제성을 확인한 결과, 323원*에서 897원** 으로 최대 2.8배 차이가 있었다.

  • HANARO 주방세제(㈜농협하나로유통)
  • 키친솝 베이킹소다&비타민베리 2배 농축 친환경 주방세제(㈜무궁화)

[ 세척성능 및 경제성 결과 ]

제품명, 업체명, 세척성능, 경제성(원)주1)을 알 수 있는 표 입니다.
제품명 업체명 세척성능 경제성(원)주1)
베이킹소다 주방세제 ㈜에코원코리아 500
베이킹소다&구연산 담은 주방세제 라이온코리아주식회사 ★★ 800
키친솝 베이킹소다&비타민베리 2배 농축 친환경 주방세제 ㈜무궁화 ★★ 897
트리오 베이킹소다를 담은 주방세제 애경산업㈜ ★★ 817
퐁퐁 베이킹소다 ㈜엘지생활건강 ★★★ 850
프릴 시크릿오브 베이킹소다 와일드베리향 헨켈홈케어코리아(유) ★★★ 650
HANARO 주방세제 ㈜농협하나로유통 323

[기호 설명] ★★★ : 상대적으로 우수, ★★ : 상대적으로 양호, ★ : 보통
주1) 물 100 L에 사용하는 세제량(표준사용량) 대비 가격

ㅇ 한편, 소비자가 사용하는 과정에서 용기가 파손될 수 있는 가능성을 확인한 내구성 시험결과에서는 모든 제품이 문제가 없었다.

모든 제품이 안전기준에 적합

ㅇ 메탄올, 비소, 중금속, 보존제 등의 유해물질과, pH(액성)는 모든 제품이 관련 안전기준*에 적합했다. 제품 사용 시 피부에 자극 발생 여부를 시험**한 결과에서도 모든 제품이 피부 자극은 발생하지 않았다.

  • 「위생용품의 기준 및 규격」(식품의약품안전처 고시 제2019-115호, 2019.11.28.)
  • 「기능성화장품 심사에 관한 규정」제2020-131호, 2020.12.30.)

5개 제품이 친환경인증 등을 표시했고 검증 결과 관련 법률에 적합

ㅇ 피부 저자극, 환경오염저감, 친환경인증 등 5개 제품의 표시‧광고 사항을 검증한 결과, 관련 법률*에 적합해 문제가 없었다..

  • 「표시‧광고의 공정화에 관한 법률」(법률 제15699호, 2018.12.13.)

1개 제품은 법정 표시사항이 누락돼 표시기준을 위반

ㅇ 제품에 반드시 표시하여야 하는 법정 표시사항을 확인한 결과, 1개 제품*의 표시사항 중 “사용기준” 내용 일부가 누락돼 표시기준**을 위반했다.

  • HANARO 주방세제(㈜농협하나로유통), 제조연월일 : 2020.05.21
  • 「위생용품의 표시기준」(식품의약품안전처 고시 제2020-79호, 2020.09.02.).

⇒ “㈜농협하나로유통” 은 표시사항을 수정하여 라벨 변경을 하겠다고 회신함.

ㅇ 한편 제품에 표시된 양과 실제 들어있는 내용량을 비교한 결과 모든 제품이 표시기준에 적합했다.

알레르기 유발성분에 대한 표시 강화 필요

ㅇ 알레르기 유발성분(착향제 성분 25종)이 사용된 경우 이를 제품에 표시할 의무는 2022년 7월부터 시행 예정이다. 현재 유예기간 중인 알레르기 유발성분에 대한 표시실태를 확인한 결과, 3개 제품에서 0.01 %를 초과된 알레르기 유발성분이 1종 ~ 3종 검출됐으나 제품 용기에 해당 성분명의 표시는 없었다. 소비자의 안전 확보를 위해 알레르기 유발성분 표시는 해당업체의 선제적인 노력이 필요하다.

⇒ 사업자는 관련 표시기준 시행 전 순차적으로 제품에 표시할 것을 회신함.

앞으로도 한국소비자원은 소비자의 안전 확보 및 합리적인 소비 활동을 지원하기 위해 위생용품에 대한 안전성 및 품질 비교정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 주방용 세제 품질 비교시험 종합평가표

붙임2. 주방용 세제 선택 및 사용시 주의사항

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비교해보기

비교해보기의 제품명 업체명, 제품명(제조연월일 등), 안전성_유해물질 /pH_주1), 안전성_피부자극_주2), 품질_세척성능, 품질_용기 내구성, 표시 적합성_내용량, 표시 적합성_표시 사항_주4), 표시 적합성_알레르기 유발성분 표시여부_주5), 표시‧광고검증_주6), 경제성_물 100L 당 표준사용량 대비 가격(원), 제품 정보_구입 가격 (원)_주7), 제품 정보_용량(L)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 업체명 제품명(제조연월일 등) 안전성_유해물질 /pH_주1) 안전성_피부자극_주2) 품질_세척성능 품질_용기 내구성 표시 적합성_내용량 표시 적합성_표시 사항_주4) 표시 적합성_알레르기 유발성분 표시여부_주5) 표시‧광고검증_주6) 경제성_물 100L 당 표준사용량 대비 가격(원) 제품 정보_구입 가격 (원)_주7) 제품 정보_용량(L)
  베이킹소다 주방세제 ㈜에코원코리아 베이킹소다주방세제(2020.06.30.) O O O_주3) O O - - 500 2,000 0.78
  베이킹소다,구연산 담은 주방세제 라이온코리아 베이킹소다,구연산담은주방세제(2020.07.07.D05A) O O ★★ O O O - O 800 4,800 1.2
  키친솝 베이킹소다,비타민베리 2배 농축 친환 ㈜무궁화 키친솝베이킹소다,비타민베리2배농축친환경주방세제(2020.03.17.) O O ★★ O O O - O 897 5,980 1
  트리오 베이킹소다를 담은 주방세제 애경산업㈜ 트리오베이킹소다를담은주방세제(2020.06.30.A02) O O ★★ O O O - O 817 4,900 1.2
  퐁퐁 베이킹소다 ㈜엘지생활건강 퐁퐁베이킹소다(2020.07.15.13:44#2) O O ★★★ O O O O 850 5,100 1.2
  프릴 시크릿오브 베이킹소다 와일드베리향 헨켈홈케어코리아(유) 프릴시크릿오브베이킹소다와일드베리향(2020.07.10.) O O ★★★ O O O O 650 6,500 1
  HANARO 주방세제 ㈜농협하나로유통 HANARO주방세제(2020.05.21.) O O O O X - 323 1,980 1.2

제품명은 가나다순 / 본 시험결과는 해당 제품에 한함.

[기호 설명] ★★★ : 상대적으로 우수, ★★ : 양호, : 보통, O : 기준적합, 자극 없음, 이상 없음, X : 기준부적합, : 표시 안 됨. - : 해당사항 없음

1) 메탄올, 비소, 중금속, 형광증백제, 보존제 10성분(위생용품의 기준 및 규격식품의약품안전처 고시 제2019-115, 2019,11.28.)

2) 20~ 59세 이하 성인 남녀 32명을 대상으로 함.(기능성화장품 심사에 관한 규정, 식품의약품안전처 고시 제2019-47, 2019.06.17.)

3) 펌프가 달린 용기포장 제품이며, 이외의 제품은 모두 비닐포장(리필형) 제품임.

4) 위생용품이라는 글자, 제품명, 영업소의 명칭 및 소재지, 내용량. 제조연월일, 성분명, 위생용품의 유형, 사용 및 보관상 주의사항,

사용기준 및 사용방법, 기타 표시사항(위생용품의 표시기준, 식품의약품안전처 고시 제2020-79,2020.09.02.)

5) 위생용품의 표시기준(식약처 고시 제2020-79, 20.09.02., , 제품에 0.01 % 초과하여 사용된 알레르기 유발성분의 표시는 202271일부터 시행

6) 환경인증마크, 피부자극시험 등 실증 자료 확인. 표시광고의 공정화에 관한 법률(법률 제15699, 2018.12.13.)

7) 구입시점(2020.07.)의 소비자 가격 기준이며, 구입 시기·장소에 따라 달라질 수 있음(행사 가격 제외).

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This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
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  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

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  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
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  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

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  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

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  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
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商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей