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비교공감

[비교공감 제2020-13호] 유아용 세탁세제

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자고태상 / 043-880-5885
  • 게시일2020-08-25
  • 조회수2,339
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스


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- 동영상 명 :유아용 세탁세제 비교하고 구매하세요!

- 동영상 URL : https://youtu.be/BLGvUtJAEl8


유아용 세탁세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어요

의류 세탁에 필수적인 세탁용 세제는 코로나19 확산 등 개인 위생이 중요해지면서 관심이 높은 제품이에요 최근에는 피부 자극이 적고, 유해화학물질 등을 첨가하지 않은 다양한 유아용 의류 전용 세제들이 판매되고 있어요 한국소비자원은 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는 유아용 세탁세제 10개 제품을 대상으로 안전성, 품질 등을 시험·평가 했습니다

세척성능 제품별 차이 있어요 세탁 시 옷의 오염을 제거하는 성능인 세척성능은? 베비언스 핑크퐁 세탁세제(㈜엘지생활건강) 비앤비 섬유세제 (보령메디앙스㈜) 2개 제품의 세척성능이 상대적으로 우수했어요 세탁물의 색상 변화 및 세탁물간 이염은? 정상적인 세탁 조건에서는 발생하지 않아 전 제품이 우수했어요

경제성 제품별 차이 있어요 베비언스 핑크퐁 세탁세제 (㈜엘지생활건강) 158원 에티튜드 유아전용 세탁세제(무향) (㈜쁘띠엘린) 426원 빨래 3.5 kg 세탁량 기준 제품간 최대 2.7배 차이 있어요

안전기준 및 표시·광고 검증 결과, 전 제품 적합했어요 유해물질, 액성, 생분해도 시험 결과, 전 제품이 관련 안전기준*에 적합 * 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준 (환경부 고시 제2020-117호, 2020.06.05.) 유해물질 벤젠, 테트라클로로에틸렌 등 규제물질 8개 항목 및 납, 카드뮴 등 중금속 3개 항목, 알레르기 유발 물질 26개 항목 액성 pH 생분해도 세제가 자연 분해되는 정도 특정 유해화학물질 ‘무첨가’, 피부 저자극, 환경오염 저감 등 사업자가 자율적으로 표시하고 있는 제품 특성 사항을 검증한 결과, 전 제품이 관련 법률*에 적합 * 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」(법률 제15699호, 2018.06.12.)

일부 제품 내용량이 기준에 위반되거나 용기 강도가 미흡했어요 표시된 용량과 실제 내용량이 일치하는지 확인한 결과, 1개 제품의 내용량이 표시보다 부족해 관련 법률을 위반했어요 에티튜드 유아전용 세탁세제(무향) (㈜쁘띠엘린) 제조번호 : 12033-8K261 ㈜쁘띠엘린은 해당 제품의 내용량 개선과 소비자 요청시 교환·환불 예정임을 회신 용기 강도 시험에서 전 제품이 관련 기준에 적합했어요 하지만 소비자의 사용 환경을 반영한 실사용 조건에서 1개 제품에서 균열이 발생해 내용물이 샐 우려가 있어 용기 강도 시험 방법의 개선이 필요해요 퍼실 센서티브젤(헨켈홈케어 코리아(유)), 제조번호 : 20191127 (A),(B),(D) 사업자는 해당 제품의 품질 개선과 소비자 요청시 교환·환불 예정임을 회신

유아용 세탁세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어요

유아용 세탁세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어요

소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 열린소비자포털 행복드림 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2020-13호]

유아용 세탁세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어

- 유해물질 등 안전성과 표시․광고, 전 제품 이상 없어 -

‘유아용 세탁세제에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘행복드림(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

의류 세탁에 필수적인 세탁용 세제는 대표적인 국민 다소비 제품으로 코로나19 확산 등 개인 위생이 중요해지면서 관련 제품에 대한 관심도 높아지고 있다. 특히 최근에는 피부에 자극이 적고, 유해화학물질 등을 첨가하지 않은 다양한 유아용 의류 전용 세제들이 판매되고 있으나, 관련 상품에 대한 품질 정보는 부족한 실정이다.

한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 객관적인 상품 품질 정보를 제공하기 위해 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는 유아용 세탁세제* 10개 제품**을 대상으로 안전성, 품질 등을 시험‧평가했다.

  • 일반 세탁세제와 별도로 유아용 의류/침구 등을 세탁하기 위해 성분이나 기능에 중점을 두고 만든 제품
  • 궁중비책 베이비 섬유세제(㈜제로투세븐), 네이쳐러브메레 오리지널 유아 세탁세제(㈜수미), 더블하트 섬유세제(유한킴벌리㈜), 마이비 피부에 순한 유아세제(㈜아벤트 코리아), 베베스킨 베이비 고농축 세탁세제(㈜베베스킨 코리아), 베비언스 핑크퐁 세탁세제(㈜엘지생활건강), 비앤비 섬유세제(보령메디앙스㈜), 슈가베베 유아 세탁세제(㈜슈가버블), 에티튜드 유아전용 세탁세제(무향)(㈜쁘띠엘린), 퍼실 센서티브젤(헨켈홈케어 코리아(유))

시험‧평가 결과, 유해물질, 액성(pH), 생분해도 등 안전성과 친환경성은 전 제품이 기준에 적합했지만, 세척성능 및 경제성은 제품 간 차이가 있었다. 한편 일부 제품은 내용량이 부족해 기준을 위반했고, 소비자가 사용 중에 떨어트릴 경우 용기 접합부에 균열이 발생해 샐 우려가 있었으며, 올바른 세제 사용을 위한 표준사용량의 표시 개선도 필요했다.

어떤 제품을 비교했나?

유아용 세탁세제 10개 브랜드 10개 제품

ㅇ 소비자 설문조사 결과*를 바탕으로 인터넷 쇼핑몰**에서 판매 중인 소비자가 주로 사용하는 유아용 세탁세제(액체)*** 10개 제품을 선정함.

  • 최근 3년 이내 유아용 세탁세제를 구입 및 사용한 경험이 있는 소비자(남·여, 500명, 만 20~69세, 2019.12, 한국소비자원)
  • 소비자가 유아용 세탁세제를 구입하는 주 경로(인터넷 쇼핑몰 80.0%, 대형마트 등 20.0%)
  • 일반 세탁세제와 별도로 유아용 의류/침구 등을 세탁하기 위해 성분이나 기능에 중점을 두고 만든 제품

[ 시험 대상 제품 ]

제품명(제조번호), 업체명, 원산지, 용량(ml), 가격(원)*을 알 수 있는 표 입니다.
제품명(제조번호) 업체명 원산지 용량(ml) 가격(원)*
궁중비책 베이비 섬유세제
(ASKU20191028 제조)
㈜제로투세븐 한국 1,500 8,720
네이쳐러브메레 오리지널 유아 세탁세제
(MFG:2019.12.24)
㈜수미 한국 1,800 6,500
더블하트 섬유세제
(20200131)
유한킴벌리㈜ 한국 1,200 6,900
마이비 순한 유아세제
(19120905)
㈜아벤트 코리아 한국 1,500 6,600
베베스킨 고농축 세탁세제
(PRO20191121)
㈜베베스킨 코리아 한국 1,000 19,800
베비언스 핑크퐁 세탁세제
(20200110.02 10488)
㈜엘지생활건강 한국 1,500 5,250
비앤비 섬유세제
(2020.01.28. 00372)
보령메디앙스㈜ 한국 1,500 7,900
슈가베베 유아 세탁세제
(2020,01,20,01)
㈜슈가버블 한국 1,470 6,900
에티튜드 유아전용 세탁세제(무향)
(12033-8K261)
㈜쁘띠엘린 캐나다 1,050 19,900
퍼실 센서티브젤
(20191127)
헨켈홈케어 코리아(유) 한국 1,350 9,800
  • 구입시점(2020.02)의 가격이며 할인, 배송비 제외(구입 시기‧장소에 따라 달라질 수 있음)

평가항목과 방법은 무엇인가?

학계, 공인시험기관, 소비자단체 관계자 등으로 구성된 전문위원회 심의를 거쳐 결정

[ 시험·평가 항목 및 방법 ]

구분, 시험항목, 주요 시험내용, 시험방법, 평가기준을 알 수 있는 표 입니다.
구분 시험항목 주요 시험내용 시험방법 평가기준

안전성
유해물질,
액성(pH)
- 벤젠, 비소, 테트라클로로에틸렌, 전인산염,
염화비닐, 브롬화에틸, 톨루엔, 2-부톡시 에탄올
등 안전기준 적합 여부 확인
안전확인대상
생활화학제품 지정
및 안전·표시기준주1)
(환경부 고시
제2020-117호,
2020.06.05.)
기준
적부
용기 내구성 - 용기의 강도 및 누수 안전기준 적합 여부 확인

품질
세척성능 - 상온수(25 ℃)에서의 단백질, 피지 등으로 구성된
인공 오염물, 실생활 음식물(카레 등)로 인한
오염물에 대한 제거 시험주2)
환경표지 인증
(EL307. 액상 세탁용
세제) 준용 및
실생활 응용
상대
평가
(3단계)
세탁물의
색상 변화
- 상온수(25 ℃)에서의 세탁물의 색상 변화 정도 시험 미국재료시험협회
(ASTM) 인증 응용
절대
평가
(3단계)
세탁물간
이염
- 상온수(25 ℃)에서의 세탁물간 이염(색 옮김) 정도 시험

친환경성
생분해도 - 세제 성분이 자연환경에서 미생물에 의해
분해되는 정도 기준 적합 여부 확인
안전확인대상
생활화학제품 지정
및 안전·표시기준
(환경부 고시
제2020-117호,
2020.06.05.)
기준
적부

표시
적합성
내용량,
일반
표시사항,
알레르기
반응가능
물질
- 표시량과 실중량, 필수 일반 표시사항, 알레르기
반응가능 물질 표시기준 적합 여부 확인
※ 알레르기 반응가능 물질(26종)이 제품에 0.01% 이상 사용된
경우 제품에 물질의 명칭을 표기해야 함.
기준
적부

경제성
사용량 대비
가격
- 빨래 3.5 kg 세탁량의 표준사용농도 대비 가격 비교 일반 표시사항 확인 환산
가격

표시‧광고
검증
‘무첨가’
표시‧광고
물질,
표시‧광고
실증 자료
- ‘무첨가’ 표시‧광고 물질의 함유 여부 확인
- 표시‧광고 실증 자료 진위 여부 확인주3)
「표시‧광고의
공정화에 관한 법률」
(법률 제15699호,
2018.06.12.)
기준
적부
  • 2020.06.05.부로 시행되었으나, 종전 기준(‘위해우려제품 지정 및 안전‧표시기준’)에 따라 자가검사를 받은 제품은 유예 기간(종전 기준 준수 확인일로부터 3년간, 다만 확인 일자가 2016.1.1.~2018.1.1.에 해당하는 경우 2020.12.31.까지) 동안 종전 기준을 따름.
  • JIS C 9606 : 일본 공업 규격 - 전기 세탁기, EMPA : 스위스연방 재료시험연구소, WFK : 독일 세탁기술연구소
  • 자료 검증

시험결과

[비교공감 제2020-13호]

유아용 세탁세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어

- 유해물질 등 안전성과 표시․광고, 전 제품 이상 없어 -

시험결과

세척성능, 경제성은 제품별로 차이 있어

세탁 시 옷의 오염을 제거하는 성능인 세척성능을 평가한 결과, 2개 제품*의 세척성능이 상대적으로 우수(★★★)했다.

  • 베비언스 핑크퐁 세탁세제(㈜엘지생활건강), 비앤비 섬유세제(보령메디앙스㈜)

또한 세탁물의 색상 변화(세탁시 옷의 염료가 빠지는 정도) 및 세탁물 간 이염(세탁 시 옷에서 빠진 염료가 다른 옷으로 옮겨지는 정도)은 정상적인 세탁 조건에서 발생하지 않아 전 제품이 우수(★★★)했다.

한편 경제성은 빨래 3.5 kg 세탁량* 기준 158**~426원*** 수준으로 제품 간 최대 2.7배 차이가 있었다.

  • 소비자 설문조사 결과, 1회 세탁량은 3~4 kg이 41.8%로 가장 많은 비율을 차지
    (남·여 500명, 만 20~69세, 2019.12, 한국소비자원)
  • 베비언스 핑크퐁 세탁세제(㈜엘지생활건강)
  • 에티튜드 유아전용 세탁세제(무향)(㈜쁘띠엘린)

안전기준 준수 여부 및 표시·광고에 대한 검증 결과, 전 제품 적합

유해물질(벤젠, 테트라클로로에틸렌 등 규제물질 8개 항목 및 납, 카드뮴 등 중금속 3개 항목, 알레르기 반응가능 물질 26개 항목), 액성(pH), 생분해도(세제가 자연 분해되는 정도)에 대해 시험한 결과, 전 제품이 관련 안전기준*에 적합했다.

  • 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준(환경부 고시 제2020-117호, 2020.06.05.)

한편 특정 유해화학물질 ‘무첨가’, 피부 저자극, 환경오염 저감 등 사업자가 자율적으로 표시하고 있는 제품 특성 사항을 검증한 결과에서도 전 제품이 관련 법률*에 적합했다.

  • 「표시‧광고의 공정화에 관한 법률」(법률 제15699호, 2018.06.12.)

일부 제품은 내용량이 기준에 위반되거나 용기 강도가 미흡

표시된 용량과 실제 내용량이 일치하는지 확인한 결과에서는 1개 제품*의 내용량이 표시(1,050 mL)보다 부족(-24.7 mL)하여 관련 법률**을 위반했다.

  • 에티튜드 유아전용 세탁세제(무향)(㈜쁘띠엘린), 제조번호 : 12033-8K261
  • 「계량에 관한 법률」(법률 제15174호, 2017.12.12.)에 따라 용량 1,000 mL 초과 10,000 mL 이하 제품의 허용 오차는 -1.5 %를 초과하면 안 됨.

⇒ ㈜쁘띠엘린은 해당 제품의 내용량 개선과 소비자 요청 시 교환·환불 예정임을 회신함.

용기의 튼튼한 정도인 용기 강도에 대한 시험에서 전 제품이 관련 기준에 적합했다. 하지만 1개 제품*의 경우 소비자의 사용 환경을 반영한 실사용 조건(밑바닥 전체를 충격점으로 낙하)에서 용기 접합부에 균열이 발생하는 등 내용물이 샐 우려가 있는 것으로 나타나 소비자의 다양한 사용조건 등을 반영할 수 있도록 용기 강도 시험 방법을 개선할 필요가 있다.

  • 퍼실 센서티브젤(헨켈홈케어 코리아(유)), 제조번호 : 20191127 (A),(B),(D)

⇒ 사업자는 해당 제품의 품질 개선과 소비자 요청 시 교환·환불 예정임을 회신함.

올바른 세제 사용을 위한 표준사용량 표시 개선 필요

소비자의 올바른 세제 사용을 위한 표준사용량 표시 실태를 확인한 결과, 6개 제품이 물 1 L당 필요한 세제의 양, 세탁기 종류에 따른 세탁수량 또는 세탁량 등 일부 정보를 표시하지 않아 표준사용량의 표시 개선이 필요했다.

아울러 소비자도 세제를 많이 사용한다고 세척력이 더 우수해지는 것은 아니므로 경제적인 소비생활과 환경오염 저감을 위해 제품에 표시된 표준사용량을 준수할 필요가 있다.

⇒ 사업자는 해당 제품의 사용 편리성을 위해 표준사용량 표시 개선 계획을 회신함.

앞으로도 한국소비자원은 소비자의 합리적인 소비 활동을 지원하기 위해 생활화학제품에 대한 안전성 및 품질 비교정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 유아용 세탁세제 품질 비교시험 종합평가표

붙임2. 유아용 세탁세제 사용시 주의사항

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비교해보기

비교해보기의 제품명 No., 업체명, 제품명(제조번호)(계량컵 유무), 품질_세척 성능_주1), 품질_색상 변화 및 이염_주2), 안전성_유해 물질 등_주3), 안전성_용기 강도, 친환경성_자연분해정도, 표시 적합성_알레르기 반응 가능 물질, 표시 사항, 표시 적합성_내용량, 유해 화학 물질 '무첨가' 표시 광고, 제품 특성_표시 내용_주4)_피부저자극시험, 제품 특성_표시 내용_주4)_친환경인증, 제품 특성_표시 내용_주4)_항균시험 등, 제품 특성_표시 내용_주4)_바이오기반 등, 제품 특성_표시 내용_주4)_알레르기시험, 경제성_구입가격(원)_주5), 경제성_용량 (mL), 경제성_3.5 kg 세탁량 대비 가격 (원)_주6)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 No. 업체명 제품명(제조번호)(계량컵 유무) 품질_세척 성능_주1) 품질_색상 변화 및 이염_주2) 안전성_유해 물질 등_주3) 안전성_용기 강도 친환경성_자연분해정도 표시 적합성_알레르기 반응 가능 물질, 표시 사항 표시 적합성_내용량 유해 화학 물질 '무첨가' 표시 광고 제품 특성_표시 내용_주4)_피부저자극시험 제품 특성_표시 내용_주4)_친환경인증 제품 특성_표시 내용_주4)_항균시험 등 제품 특성_표시 내용_주4)_바이오기반 등 제품 특성_표시 내용_주4)_알레르기시험 경제성_구입가격(원)_주5) 경제성_용량 (mL) 경제성_3.5 kg 세탁량 대비 가격 (원)_주6)
  궁중비책 베이비 섬유세제 #1 ㈜제로투세븐 궁중비책베이비섬유세제(ASKU20191028 제조)(계량컵 뚜껑) ★★ ★★★ O O O O O - - - - - 8,720 1,500 262
  네이쳐러브메레 오리지널 유아 세탁세제 #2 ㈜수미 네이쳐러브메레오리지널유아세탁세제(MFG:2019.12.24.)(계량컵뚜껑) ★★ ★★★ O O O O O - - ◆_7) ◆_8) - - 6,500 1,800 163
  더블하트 섬유세제 #3 유한킴벌리㈜ 더블하트섬유세제(20200131)(계량컵뚜껑) ★★ ★★★ O O O O O O - - - - 6,900 1,200 259
  마이비 순한 유아세제 #4 ㈜아벤트코리아 마이비순한유아세제(19120905)(계량컵뚜껑) ★★ ★★★ O O O O O O - - - - 6,600 1,500 198
  베베스킨 고농축 세탁세제 #5 ㈜베베스킨코리아 베베스킨고농축세탁세제(PRO20191121)(계량컵별도) ★★★ O O O O O O - - ◆_9) - 19,800 1,000 356
  베비언스 핑크퐁 세탁세제 #6 ㈜엘지생활건강 베비언스핑크퐁세탁세제(20200110.02 10488)(계량컵뚜껑) ★★★ ★★★ O O O O O O - - - - 5,250 1,500 158
  비앤비 섬유세제 #7 보령메디앙스㈜ 비앤비섬유세제(2020.01.28.00372)(계량컵뚜껑) ★★★ ★★★ O O O O O O - - - - 7,900 1,500 237
  슈가베베 유아 세탁세제 #8 ㈜슈가버블 슈가베베유아세탁세제(2020,01,20,01)(계량컵뚜껑) ★★ ★★★ O O O O O - ◆_10) - - - 6,900 1,470 317
  에티튜드 유아전용 세탁세제(무향) #9 ㈜쁘띠엘린 에티튜드유아전용세탁세제(무향)(12033-8K261)(계량컵뚜껑) ★★ ★★★ O O O O X - - ◆_11) - - - 19,900 1,050 426
  퍼실 센서티브젤 #10 헨켈홈케어코리아(유) 퍼실센서티브젤(20191127)(계량컵뚜껑) ★★ ★★★ O △_12) O O O O - - - 9,800 1,350 327

[기호의 설명] ★★★ : 상대적으로 우수(세척성능) 또는 우수(색상변화 및 이염), ★★ : 양호, ★ : 보통, O : 기준적합, X : 기준위반, △ : 미흡, - : 해당사항 없음, ◆ : 자료검증

1) 오염포(오염, 옷감) : JIS C 9606(기름, 단백질, 흙 등, 면 소재), EMPA 116(혈액, 우유, 잉크, 면 소재), WFK 10D(색소, 피지, 면 소재), WFK 10U(카레, 면 소재) 종합 평가

2) 적색 염료(ACID RED 151, 나일론 소재), 청색 염료(DIRECT BLUE 71, 면 소재) 종합 평가, 미국재료시험협회(ASTM) 인증 응용

3) 유해물질(벤젠, 비소, 테트라클로로에틸렌, 전인산염, 염화비닐, 브롬화에틸, 톨루엔, 2-부톡시에탄올 등), 액성(pH), 용기 누수, 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전‧표시기준(환경부 고시 제2020-117호)

4) 피부 저자극 시험, 친환경 인증 등 제품에 표시・광고한 내용을 제출 받은 자료 검증

5) 구입시점(2020.02.)의 온라인 구입 가격이며 할인, 배송비 제외(구입 시기‧장소에 따라 달라질 수 있음)

6) 3.5 kg 세탁량 대비 가격 = 구입가격(원) / 용량(mL) * 표준사용량(mL/세탁수 1 L) * 45(L) (‘세제사용지수 활용 가이드’(2010), 국가기술표준원 자료 참고)

7) 국내 친환경 제품 / 8) ①항균 시험, ②중금속 시험 포함 / 9) ①바이오기반제품(Certified Biobased Product) 인증, ②로하스(LOHAS) 인증, ③미세먼지 시험 포함

10) 국내 친환경 제품 / 11) 해외 친환경 제품

12) 기준 시험 조건(밑바닥의 측면을 충격점으로 낙하)으로 시험한 결과 이상이 없었으나, 실사용 조건(밑바닥 전체를 충격점으로 낙하)시 일부 제품에서 용기 접합부 균열 발생

※ 본 결과는 시험 대상 제품에만 해당하는 결과임.

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Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей