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소비자정보

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비교공감

[비교공감 제2020-1호] 수분크림

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자방병조 / 043-880-5887
  • 게시일2020-01-16
  • 조회수8,124
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

[출처: TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브]

[출처: TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브]

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- 동영상 명 : [통통리빙X디렉터파이] 보습력 좋고 피부에도 착한 수분크림은?...소비자원이 평가하고 전문가가 추려봄

- 동영상 URL : https://youtu.be/_muGZVZox4Y

<출처 : TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브>


- 동영상 명 : '잘 나가는' 수분크림 10종 보습력 평가해 봄...촉촉하거나 미끄덩대거나

- 동영상 URL : https://youtu.be/nZYE07HkE1A

<출처 : TongTongTv 통통리빙 컨슈머리포트 유튜브>


수분크림의 보습력! 제품별로 차이 있어요~


수분크림은 대표적인 기초 화장품의 하나로, 최근 피부건강과 미용에 대한 관심이 높아지면서 수분크림의 시장 규모도 커지고 있어요 한국소비자원은 선호도가 높은 수분크림 10개 브랜드, 10개 제품을 대상으로 보습력, 사용감, 안정성 등을 시험·평가했습니다.


핵심 성능인 보습력, 제품별 차이 있어요 30분 후 보습력 제품 모두 우수(★★)’ 이상 4시간 후 보습력 ★★★ THE FACE SHOP 더테라피 로얄 메이드 수분 블렌딩 크림, MISSHA 수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림, BIOTHERM 아쿠아수르스 수분 크림, IOPE 히아루로닉 크림, KIEHL’S 울트라 훼이셜 크림 ★★ Mamonde 플로랄 하이드로 크림, belif 더 트루 크림 아쿠아 밤, CNP Laboratory 듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림 ★ Dr.Jart+ 바이탈 하이드라 솔루션 바이옴 모이스처 크림, innisfree 아티초크 레이어링 인텐스 크림 *20~50대 여성 30명 대상으로 전박(팔꿈치부터 손목까지 부분) 안쪽의 수분 함유량을 측정함. ★★★ 상대적으로 매우 우수, ★★ 상대적으로 우수, ★ 양호


사용감, 개인 기호에 맞는 제품 선택하세요 수분감, 발림성, 유분감, 끈적임, 잔여감 평균 3.77점, 평균 4.25점, 평균 3.08점, 평균 2.75점, 평균 2.53점 Dr.Jart+ 바이탈 하이드라 솔루션 바이옴 모이스처 크림 : 3.18, 3.28, 3.12, 3.02, 2.54 THE FACE SHOP 더테라피 로얄 메이드 수분 블렌딩 크림 : 3.94, 4.54, 3.42, 2.98, 3.06 Mamonde 플로랄 하이드로 크림 : 4.10, 4.60, 2.38, 2.50, 2.02 MISSHA 수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림 : 3.70, 4.14, 3.34, 3.40, 2.74 BIOTHERM 아쿠아수르스 수분 크림 : 4.12, 4.42, 3.28, 3.22, 2.78 belif 더 트루 크림 아쿠아 밤 : 4.00, 4.18, 3.44, 2.98, 2.92 IOPE 히아루로닉 크림 : 3.98, 4.54, 3.62, 2.86, 3.04 innisfree 아티초크 레이어링 인텐스 크림 : 3.58, 4.34, 2.52, 1.96, 1.84 KIEHL’S 울트라 훼이셜 크림 : 3.54, 4.20, 3.32, 2.30, 2.48 CNP Laboratory 듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림 : 3.60, 4.30, 2.38, 2.24, 1.86 30~40대 여성 50명이 직접 얼굴에 바르면서(또는 바른 후) 평가함


제품 10mL 당 가격, 제품 간 최대 7.4배 차이나요 innisfree 아티초크 레이어링 인텐스 크림 : 1,467 MISSHA 수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림 : 4,000 Mamonde 플로랄 하이드로 크림 : 4,400 THE FACE SHOP 더테라피 로얄 메이드 수분 블렌딩 크림 : 7,000 KIEHL’S 울트라 훼이셜 크림 : 8,000 belif 더 트루 크림 아쿠아 밤 : 8,400 IOPE 히아루로닉 크림 : 8,400 Dr.Jart+ 바이탈 하이드라 솔루션 바이옴 모이스처 크림 : 9,000 CNP Laboratory 듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림 : 9,000 BIOTHERM 아쿠아수르스 수분 크림 : 10,800 제품 10mL 당 가격(원)


안전성, 제품 모두 안전 기준에 적합해요 중금속(크롬 등 7종), 보존제(벤질알코올 등 15종), 수소이온농도(pH) 시험 결과, 제품 모두 안전기준에 적합했어요


표시 적합성, 제품 모두 기준에 적합해요 √ 착향제(향료) 및 법정 표시사항 √ 내용량(표시 용량 대비 실제 용량)


수분크림 구입·사용·보관 시 주의사항은! 화장품은 여러 가지 성분이 혼합된 제품으로, 화장품에 기재·표시되어 있는 전성분을 확인하고 구입하세요 깨끗한 손이나 도구 등을 이용하여 사용하세요 사용기한을 확인하고 반드시 기간 내에 사용하세요 피부에 이상증상이 있는 경우 사용을 중단하고 전문의와 상담하세요 직사광선을 피하고 서늘하고 그늘지며 건조한 곳에 보관하세요


자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 열린소비자포털 행복드림에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2020-1호]

수분크림 핵심 성능인 보습력, 제품별로 차이 있어

- 보습력, 사용감, 가격 등을 종합적으로 고려한 제품 선택 필요 -

수분크림은 피부에 수분을 공급하기 위해 사용하는 대표적인 기초 화장품의 하나로, 최근 피부건강과 미용에 대한 관심이 높아지면서 수분크림의 시장 규모도 커지고 있다.

이에 한국소비자원(원장 이희숙)은 소비자에게 객관적인 상품 품질정보를 제공하기 위해 소비자 설문조사를 통해 선호도가 높은 수분크림 10개 브랜드(10개 제품)*를 대상으로 보습력, 사용감, 안전성 등을 시험·평가했다.

  • 닥터자르트(바이탈 하이드라 솔루션 바이옴 모이스처 크림), 더페이스샵(더테라피 로얄 메이드수분 블렌딩 크림), 마몽드(플로랄 하이드로 크림), 미샤(수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림), 비오템(아쿠아수르스 수분 크림), 빌리프(더 트루 크림 아쿠아 밤), 아이오페(히아루로닉 크림), 이니스프리(아티초크 레이어링 인텐스 크림), 키엘(울트라 훼이셜 크림), CNP(듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림)

시험·평가 결과, 핵심 성능인 보습력과 사용감 측면에서 제품별로 차이가 있고, 10mL 당 가격에서도 최대 7배 이상 차이가 나는 것으로 나타났다. 한편, 중금속·보존제 등 안전성과 내용량, 법정 표시사항 등은 모든 제품이 관련 기준에 적합

어떤 제품을 비교했나?

수분크림 10개 브랜드 10개 제품 선정

ㅇ 소비자 설문조사* 결과를 바탕으로 백화점, 로드숍, H&B(헬스앤뷰티) 스토어** 및 화장품 전문매장에서 판매하는 제품 중 소비자 선호도가 높은 수분크림 10개 브랜드를 선정함.

  • 최근 1년 이내 수분크림을 구입 및 사용한 경험이 있는 만 20~59세의 여성 소비자 1,000명(2019.05., 한국소비자원)
  • 여러 브랜드의 화장품·건강 관련 제품 등을 한 곳에 모아 판매하는 매장

ㅇ 소비자 선호도가 높은 10개 브랜드 제품 중 표시·광고를 통해 '수분'을 강조하고 있는 제품을 선정함.

※ 단, 제품 표시·광고에 ‘수분’ 또는 ‘수분크림’ 단어가 언급되어 있지 않거나, 특정 피부타입(건·지성), 계절(여름·겨울), 연령 등을 전용으로 판매하는 제품은 제외

[ 시험대상 제품 ]

브랜드, 제품명, 판매자, 원산지, 용량, 가격을 확인할 수 있는 표입니다.
브랜드 제품명 원산지 원산지 용량(mL) 가격주3)(원/개)
닥터자르트 바이탈 하이드라 솔루션
바이옴 모이스처 크림
해브앤비㈜ 한국 50 45,000
더페이스샵주1) 더테라피 로얄 메이드
수분 블렌딩 크림
㈜더페이스샵 한국 50 35,000
마몽드주2) 플로랄 하이드로 크림 ㈜아모레퍼시픽 한국 50 22,000
미샤/th> 수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림 ㈜에이블씨엔씨 한국 70 28,000
비오템주1) 아쿠아수르스 수분 크림 엘오케이(유) 프랑스 50 54,000
빌리프주1) 더 트루 크림 아쿠아 밤 ㈜엘지생활건강 한국 50 42,000
아이오페 히아루로닉 크림 ㈜아모레퍼시픽 한국 50 42,000
이니스프리 아티초크 레이어링 인텐스 크림 ㈜이니스프리 한국 150 22,000
키엘 울트라 훼이셜 크림 엘오케이(유) 미국 50 40,000
CNP주1) 듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림 ㈜씨엔피 코스메틱스 한국 50 45,000

※ 브랜드명은 가나다순

  • 제품 포장에 “젤”이라는 표현이 기재·표시되어 있음.
  • 2020년 초 단종 계획임을 회신함.
  • 구입시점(2019.07.)의 소비자 가격이며, 구입 시기·장소에 따라 달라질 수 있음.

평가항목과 방법은 무엇인가?

관련 기준·규정 등을 참고하여 학계, 소비자단체, 공인시험기관 관계자 등으로 구성된 전문위원회 심의를 거쳐 결정

[ 시험·평가 항목 및 내용 ]

구분, 시험·평가 항목, 시험·평가 방법, 관련 기준·규정을 확인할 수 있는 표입니다.
구분 시험·평가 항목 시험·평가 방법 관련 기준·규정
품질 보습력 ∎ 수분크림을 전박* 안쪽에 바르고, 바르기 전 /바르고 30분 후 /
4시간 후의 피부 수분 함유량을 측정·평가(3단계 상대평가)
  • 팔꿈치부터 손목까지 부분
※ 20~50대 여성 30명 대상
∎ 『화장품 표시·광고 실증을
위한 시험방법 가이드라인』 준용
(식품의약품안전처, 2018)
사용감 ∎ 소비자가 직접 얼굴에 수분크림을 바르면서 제품의 특성
(수분감, 발림성, 유분감, 끈적임, 잔여감)을 5점(1점~5점) 척도로 평가
※ 30~40대 여성 50명 대상
∎ 『화장품 인체적용 시험 및
효력시험 가이드라인』 준용
(식품의약품안전처, 2015)
안전성 유해물질 ∎ 중금속 함량 확인(7종) : 기준 적부 ∎ 『화장품 안전기준 등에 관한 규정』
(식품의약품안전처고시 제2019-93호)
∎ 보존제 함량 확인(15종) : 기준 적부
pH ∎ pH 확인 : 기준 적부
표시
적합성
내용량 ∎ 제품 표시 용량 대비 실제 용량 확인 ∎ 『화장품 안전기준 등에 관한 규정』
(식품의약품안전처고시 제2019-93호)
표시사항 ∎ 법정 표시사항 확인(7개 항목) ∎ 『화장품법』(법률 제15947호),
『화장품법 시행규칙』(총리령 제1577호)
착향제(향료) ∎ 착향제(알레르기 유발성분(26종)) 함량 시험 및 표시사항 확인 ∎ 『화장품법 시행규칙』(총리령 제1577호)
기타 경제성 ∎ 제품 10mL 당 가격 ∎ 환산 가격 비교

시험결과

[비교공감 제2020-1호]

수분크림 핵심 성능인 보습력, 제품별로 차이 있어

- 보습력, 사용감, 가격 등을 종합적으로 고려한 제품 선택 필요 -

시험결과

핵심 성능인 보습력, 제품별로 차이 있어

수분크림을 바른 후 피부의 수분 함유량을 알아보는 보습력을 시험*·평가한 결과, 수분크림을 바르고 30분이 지난 후의 보습력은 모든 제품이 `우수' 이상으로 평가됐으나, 4시간이 지난 후의 보습력은 제품 간 비교적 차이가 있었다.

  • 『화장품 표시·광고 실증을 위한 시험방법 가이드라인』(식품의약품안전처, 2018) 준용, 20~50대 여성 30명 대상으로 전박(팔꿈치부터 손목까지 부분) 안쪽의 수분 함유량을 측정
  • (30분 후 보습력) 수분크림을 바르고 30분이 지난 후의 보습력을 평가한 결과, 제품 모두 '우수(★★)' 이상으로 평가됐다.
  • (4시간 후 보습력) 수분크림을 바르고 4시간이 지난 후의 보습력은 5개 제품이 상대적으로 '매우 우수(★★★)'했고, 3개 제품은 상대적으로 '우수(★★)', 2개 제품은 '양호(★)'한 것으로 평가됐다.

[ 4시간 후 보습력 시험·평가 결과 ]

구분, 브랜드명, 제품명을 알 수 있는 표 입니다.
구분 브랜드명 제품명
★★★
(상대적으로 매우 우수)
더페이스샵주1) 더테라피 로얄 메이드 수분 블렌딩 크림
미샤 수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림
비오템주1) 아쿠아수르스 수분 크림
아이오페 히아루로닉 크림
키엘 울트라 훼이셜 크림
★★
(상대적으로 우수)
마몽드주2) 플로랄 하이드로 크림
빌리프주1) 더 트루 크림 아쿠아 밤
CNP주1) 듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림

(양호)
닥터자르트 바이탈 하이드라 솔루션 바이옴 모이스처 크림
이니스프리 아티초크 레이어링 인텐스 크림

※ 브랜드명은 가나다순 / 본 시험결과는 해당 제품에 한함.

  • 제품 포장에 “젤”이라는 표현이 기재·표시되어 있음.
  • 2020년 초 단종 계획임을 회신함.

사용감, 제품별로 차이 있어 개인 기호에 맞는 제품 선택 필요

수분크림을 바르거나 바른 후의 느낌인 사용감(수분감, 발림성, 유분감, 끈적임, 잔여감)*은 제품 간 차이가 있어 개인의 선호에 따라 다양한 선택이 가능했다.

  • 『화장품 인체적용 시험 및 효력시험 가이드 라인』(식품의약품안전처, 2015) 준용, 30~40대 여성 50명을 대상으로 얼굴에 직접 바르며(바른 후) 평가

(수분감, 발림성) 피부에 느껴지는 촉촉한 정도인 '수분감'과 피부에 저항 없이 고르게 발라지는 정도인 '발림성'은 모든 제품이 `보통(3점)' 이상으로 평가됐다.

(유분감, 끈적임, 잔여감) 피부에 느껴지는 유분의 정도인 '유분감', 얼굴과 손에 느껴지는 끈적이는 정도인 `끈적임', 수분크림을 바른 후 피부에 남아있는 정도인 '잔여감'은 제품별로 차이가 있었다.

제품 10mL 당 가격, 제품 간 최대 7.4배 차이

제품 10mL 당 가격은 1,467원 ~ 10,800원으로 제품 간 최대 7.4배 차이가 있어, 제품 선택 시 보습력과 사용감 외에 가격도 고려할 필요가 있다.

  • '이니스프리(아티초크 레이어링 인텐스 크림)' 제품은 가격이 가장 저렴(1,467원/10mL)했지만 30분 후 보습력은 '우수(★★)', 4시간 후 보습력은 '양호(★)' 수준으로 평가됐고, '비오템(아쿠아수르스 수분 크림)' 제품은 30분 후 및 4시간 후 보습력이 모두 상대적으로 '매우 우수(★★★)'했으나 가격은 가장 비쌌다(10,800원/10mL).
  • 한편, 수분크림의 핵심 성능인 보습력 측면에서 볼 때 '미샤(수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림)' 제품은 30분 후 및 4시간 후 보습력이 모두 상대적으로 매우 우수(★★★)'해 가격(4,000원/10mL, 두 번째로 저렴) 대비 성능이 우수한 것으로 평가됐다.

안전성, 제품 모두 안전 기준에 적합해

ㅇ 중금속(크롬 등 7종), 보존제(벤질알코올 등 15종), 수소이온농도(pH)를 시험한 결과, 제품 모두 안전기준*에 적합했다.

  • 『화장품 안전기준 등에 관한 규정』(식품의약품안전처고시 제2019-93호)

표시 적합성, 제품 모두 기준에 적합해

ㅇ 내용량(표시 용량 대비 실제 용량), 착향제(향료), 법정 표시사항 등은 제품 모두 관련 기준*에 적합했다.

  • (내용량) 『화장품 안전기준 등에 관한 규정』(식품의약품안전처고시 제2019-93호)(착향제(향료), 법정 표시사항) 『화장품법』(법률 제15947호), 『화장품법 시행규칙』(총리령 제1577호)

첨부파일 1. 수분크림 품질 비교시험 종합평가표
첨부파일 2. 수분크림 선택 요령 및 사용 시 주의사항

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비교해보기의 제품명 브랜드, 제품명, 업체명, 품질_보습성능 주1)_30분 후, 품질_보습성능 주1)_4시간 후, 품질_사용감 주2)_발림성 (평균 : 4.25점), 품질_사용감 주2)_수분감 (평균 : 3.77점), 품질_사용감 주2)_유분감 (평균 : 3.08점), 품질_사용감 주2)_끈적임 (평균 : 2.75점), 품질_사용감 주2)_잔여감 (평균 : 2.53점), 안전성 주3), 표시 적합성 주4), 경제성_가격 주5) (원/개), 경제성_용량 (mL), 경제성_10mL 당 가격(원), 기타 주6)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 브랜드 제품명 업체명 품질_보습성능 주1)_30분 후 품질_보습성능 주1)_4시간 후 품질_사용감 주2)_발림성 (평균 : 4.25점) 품질_사용감 주2)_수분감 (평균 : 3.77점) 품질_사용감 주2)_유분감 (평균 : 3.08점) 품질_사용감 주2)_끈적임 (평균 : 2.75점) 품질_사용감 주2)_잔여감 (평균 : 2.53점) 안전성 주3) 표시 적합성 주4) 경제성_가격 주5) (원/개) 경제성_용량 (mL) 경제성_10mL 당 가격(원) 기타 주6)
  바이탈 하이드라 솔루션 바이옴 모이스처 크림 닥터자르트 바이탈 하이드라 솔루션 바이옴 모이스처 크림 해브앤비㈜ ★★ 3.28 3.18 3.12 3.02 2.54 45,000 50 9,000 ㉠, ㉡
  더테라피 로얄 메이드 수분 블렌딩 크림 더페이스샵 주7) 더테라피 로얄 메이드 수분 블렌딩 크림 ㈜더페이스샵 ★★★ ★★★ 4.54 3.94 3.42 2.98 3.06 35,000 50 7,000
  플로랄 하이드로 크림 마몽드 주8) 플로랄 하이드로 크림 ㈜아모레퍼시픽 ★★★ ★★ 4.60 4.10 2.38 2.50 2.02 22,000 50 4,400 -
  수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림 미샤 수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림 ㈜에이블씨엔씨 ★★★ ★★★ 4.14 3.70 3.34 3.40 2.74 28,000 70 4,000 ㉠, ㉡
  아쿠아수르스 수분 크림 비오템 주7) 아쿠아수르스 수분 크림 엘오케이(유) ★★★ ★★★ 4.42 4.12 3.28 3.22 2.78 54,000 50 10,800 -
  더 트루 크림 아쿠아 밤 빌리프 주7) 더 트루 크림 아쿠아 밤 ㈜엘지생활건강 ★★★ ★★ 4.18 4.00 3.44 2.98 2.92 42,000 50 8,400 -
  히아루로닉 크림 아이오페 히아루로닉 크림 ㈜아모레퍼시픽 ★★★ ★★★ 4.54 3.98 3.62 2.86 3.04 42,000 50 8,400 -
  아티초크 레이어링 인텐스 크림 이니스프리 아티초크 레이어링 인텐스 크림 ㈜이니스프리 ★★ 4.34 3.58 2.52 1.96 1.84 22,000 150 1,467 -
  울트라 훼이셜 크림 키엘 울트라 훼이셜 크림 엘오케이(유) ★★★ ★★★ 4.20 3.54 3.32 2.30 2.48 40,000 50 8,000 -
  듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림 CNP 주7) 듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림 ㈜씨엔피 코스메틱스 ★★★ ★★ 4.30 3.60 2.38 2.24 1.86 45,000 50 9,000 -

브랜드명은 가나다순 / 본 시험결과는 해당 제품에 한함.

[기호의 표시] ★★★ : 상대적으로 매우 우수, ★★ : 상대적으로 우수, : 양호 / : 기준 적합 / - : 해당없음

1) 20~50대 여성 30명 대상으로 전박(팔꿈치부터 손목까지 부분) 안쪽의 수분함량을 측정·평가함.

2) 30~40대 여성 50명이 직접 얼굴에 바르면서(또는 바른 후) 평가함.

3) pH, 중금속(크롬 등 7), 보존제(벤질알코올 등 15)

4) 내용량, 법정 및 착향제(향료) 표시사항

5) 구입시점(2019.07.)의 소비자 가격이며, 구입 시기·장소에 따라 달라질 수 있음.

6) 미백 기능성 화장품, 주름개선 기능성 화장품(식품의약품안전처 심사 관련 사업자 제출 자료 확인)

7) 제품 포장에 이라는 표현이 기재·표시되어 있음.

8) 2020년 초 단종 계획임을 회신함.

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This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
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  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
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Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
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  • Cases through webtoons

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  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей