상담 및 피해/분쟁
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피해예방정보
영화예매사이트 ‘시네마365’ 이용 주의하세요!
- 생산기관한국소비자원
- 담당자한국소비자원 경인강원지원 문화여행팀, 경기도 공정경제과 소비자피해지원팀
- 게시일2023-11-02
- 조회수416
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![[시네마365 이용 절차 및 피해사례] 소비자가 영화·영화관·좌석 정보 기입 후 60분 내 티켓 요금* 입금⇨사업자가 영화관과 예매 진행 * 일반 예매 사이트보다 할인된 가격으로 예매할 수 있지만, 결제 수단을 무통장입금 통한 현금으로 제한 9월 초부터 예매 취소 시 환급 지연, 예매 누락으로 영화를 관람하지 못한 피해가 접수됐어요 예매 불가한 좌석 환급 지연 / 예매 취소 요청 시 환급 지연 / 예매대행 누락 후 연락두절](https://www.consumer.go.kr/site/consumer/upload/crosseditor4/images/000172/20231102163507150_VSII39FP.png)
![[시네마365 이용 주의하세요] 해당 업체는 전화 통화 불가, 영업장은 문을 닫은 것으로 확인되고 있어요 하지만 사이트에서는 최근까지 영화 정보 업데이트, 1:1문의게시판 이용안내 등 정상 운영하는 것처럼 보일 수 있어 주의해야 해요 [소비자 주의사항] ㅇ 상품 구매 전 사이트 정보를 확인하세요 ㅇ 가급적 현금보다 신용카드로 결제하세요 ㅇ 주문·결제내역 등 거래 관련 증빙자료를 보관하세요 ※ 한국소비자원은 사업장 관할 지자체에 「전자상거래법」 위반행위에 대한 행정조치를 요청했어요](https://www.consumer.go.kr/site/consumer/upload/crosseditor4/images/000172/20231102163507156_JZKQCMNQ.png)
개요
[피해예방정보]
영화예매사이트 ‘시네마365’
이용에 주의하세요!
- 소비자가 예매 취소 요청 시, 환급을 지연하거나 연락을 두절 -
한국소비자원과 경기도는 ㈜케이마케팅그룹이 운영하는 온라인 영화예매사이트 ‘시네마365(www.cinema365.net)’ 관련 소비자피해가 증가하고 있어 소비자피해 주의보를 발령했다.
최근 약 3개월간(2023.7.1.~10.19.) 한국소비자원에 접수된 ㈜케이마케팅그룹 관련 피해구제 신청 건은 총 56건이며, 예매 취소 시 환급이 지연되고 연락이 되지 않는다는 내용이 다수였다.
해당 업체는 ‘영화 할인권’을 소지한 소비자에게 영화예매사이트 ‘시네마365’를 통해 일반 예매사이트보다 할인된 가격에 영화를 예매할 수 있는 서비스를 제공하고, 결제 수단은 무통장입금을 통한 현금으로 제한했다. 그런데 9월 초부터 예매 취소에 대한 환급 지연과 예매 누락으로 영화를 볼 수 없었다는 소비자 피해사례가 다수 접수되고 있다.
[ 주요 소비자 피해 사례 ]
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소비자 A는 선물로 받은 영화 할인권을 이용해 2023. 8. 19. 시네마365 사이트에서 영화관람 티켓 2매를 예매하고 15,000원을 지급함. 사업자가 티켓 구매 당일 요청한 좌석은 이미 판매되었으므로 예매를 취소한다는 내용의 문자를 소비자에게 발송했고, 이후 환급을 지연함. |
현재 업체는 전화를 받지 않고 영업장도 문을 닫은 것으로 확인되고 있다. 그러나 해당 사이트에는 최근까지 예매 영화 정보를 업데이트하고 1:1문의 게시판을 이용하도록 안내하는 등 정상 운영하는 것처럼 보일 수 있어 소비자피해 확산이 우려된다.
[ 시네마365 사이트 운영상황 ]
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< 시네마365 이용 절차 >
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※ 한국소비자원과 경기도는 소비자 피해구제를 위해 긴밀히 협력하고 있으며, 한국소비자원은 관할 지자체인 고양시 덕양구에 해당 업체의 전자상거래법 위반행위에 대한 행정조치를 요청했음. |
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