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제목 | 결제 도중 오류가 나서 중복결제 되었는데 취소할 수 있을까요? |
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출처 | 콘텐츠분쟁조정위원회 |
분류 | 정보통신서비스 > 인터넷게임서비스 |
질문 |
모바일게임에서 아이템을 구매하기 위해 결제를 하던 중 결제 오류가 나서 다시결제 했더니 중복 결제가 되었습니다. 제가 구매하려던 아이템은 한 계정 당 한번만 구매가 가능한 상품이라 결제는 두 번 되었지만 상품은 하나밖에 받지 못했습니다. 중복 결제된 한 건은 청약철회가 가능한 것 아닌가요? |
답변 |
거래취소가 가능합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률은 계약체결일 또는 콘텐츠 공급일로부터 7일 이내에 소비자가 청약을 자유롭게 철회할 수 있도록 규정하고 있습니다. 문의하신 사안이 계약을 체결한 지 7일 이내에 해당한다면, 귀하는 청약철회를 통해 하나의 계약을 취소하고 이중 부과된 대금의 지급을 취소하거나 환급 받을 수 있습니다. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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