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제목 | 광고와 상이한 성능의 예초기에 대한 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 농·수·축산용품 > 제초기 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰에서 9.30일 예초기를 주문하고 10.1일 수령함.
- 봉분 시 사용을 해봤는데 상품설명서에 기재된 내용과는 사용시간이나 기능이 상이함. - 판매업체에 허위판매로 환급을 요청하였더니 제조업체에서 직접 성능시험을 해보겠다며 제품을 가져오라고 함. - 보상기준은? |
답변 |
-구입한 예초기의 성능이 광고내용의 상품설명과 다르다면, 이미 사용한 경우이기 때문에 수리를 요청하거나 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의거 물품의 공급을 받은 날로부터 3개월 이내에는 청약철회가 가능하므로 허위과장광고를 사유로 증빙서류 첨부하여 피해구제 신청해 볼 수 있음.
-일단 제조업자가 요구하는 성능검사 후 제품성능 미비를 인정한다면 원만히 합의될 수 있는 여지가 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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