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제목 | 홈쇼핑에서 구입한 기저귀 반품시 사은품 대금 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 유아용피복품 |
질문 |
- 홈쇼핑에서 기저기를 구입하고 6박스 15만원 결제함.
- 벨트형인줄하고 구입해서 개봉했는데 팬티형이였음. - 잘못알고 주문하여 벨트형으로 교환을 요구하니 품절이라 환급을 해준다고 함. - 이미 사은품을 사용했는데 사은품 대금을 요구함. - 대응 방법은? |
답변 |
- 사은품 대금은 납부 해야 함.
- 소비자법시행령 제8조에 의거 소비자의 귀책사유로 계약이 해제 또는 해지되는 경우 소비자는 사업자로부터 제공받은 경품이나 사은품은 원상회복하여 반환하거나 반환이 불가능한 경우에는 당해 지역에서 거래되는 동종의 유사제품으로 반환하거나 유사제품의 통상적인 가격을 기준으로 환급하여야 한다고 규정하고 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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