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제목 | 헤어 팩 사용 후 부작용 발생한 경우 보상 범위 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 팩류 |
질문 |
- 2007. 8 방문사원을 통해 헤어 팩을 구입하면서 45,000원을 지급함.
- 사용을 하였더니 머리카락이 녹으면서 한꺼번에 뭉치는 부작용으로 병원 치료를 받은 상태임. - 당시 사업자 측에 이의제기를 하니 담당자를 보내겠다고 하였지만 이제와서 합의를 하자며 합의 범위를 물어옴. - 보상 범위가 어떻게 되는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준 동 사안관련 규정에 의해 최하 헤어 팩 구입대금 및 치료비배상을 요구할 수 있을 것으로 보임
- 치료비 지급은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적의 경우로 함 - 소비자분쟁해결기준 고시 의약품(의약외품)관련 1) 이물혼입 : 제품교환 또는 구입가 환급 2) 함량. 크기부적합 : 제품교환 또는 구입가 환급 3) 변질. 부패 : 제품교환 또는 구입가 환급 4) 유효기간 경과 : 제품교환 또는 구입가 환급 5) 용량부족 : 제품교환 또는 구입가 환급 6) 품질. 성능. 기능불량 : 제품교환 또는 구입가 환급 7) 용기불량으로 인한 피해사고 : 치료비, 경비 및 일실소득 배상 8) 부작용 : 치료비, 경비 및 일실소득 배상 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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