04050100000000000000
제목 | 방문판매로 강매당한 건강보조식품의 환급요구 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 비타민제 |
질문 |
- 방문판매로 건강보조식품을 강매 당함
- 당시 판매자가 상품포장을 뜯어 제품 먹기를 강하게 권유하여 어쩔 수 없이 먹게 되었음 - 금액이 너무 비싸 환급조치를 요구했는데, 제품을 뜯어서 안 된다며 오히려 화를 냄 - 해지할 수 있는지? |
답변 |
- 방문판매원으로부터 건강식품을 구매한 경우 방문판매 등에 관한 법률에 의거 14일 이내 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있지만, 원칙적으로 제품에 훼손이 있을 경우 청약철회가 불가능함
- 이미 일부 복용하였다면 법적으로 반품이 어려워 보이나, 판매원이 그 자리에서 개봉해 먹어보기를 권했다면 내용증명에 이 내용을 기재해 판매원의 권유로 개봉, 복용하게 되었음을 함께 이의제기하여야 하는 바, 이는 개봉이 소비자가 아닌 판매자에 의하여 이루어졌음을 주장하는 것이기 때문임. - 단, 소비자도 훼손된 제품에 대해 위약금을 지급해야 할 것으로 보임 |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|