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제목 | 기계 마찰음이 들리는 에어컨 가동소리가 커서 제품 교환을 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 룸에어컨 |
질문 |
- 5개월 전 에어컨을 금 140만원에 구입함.
- 최근 들어 작동 시작 10분경부터 기계 마찰음이 들리는 등 에어컨 가동 시 소리가 커서 생활에 지장을 받음. - 제조사 A/S기사는 제품 작동 시에 발생하는 일반적인 소리라며 이상이 없다고 함. - 제품을 교환받을 수 있는 방법은 없는지? |
답변 |
- 가전제품의 소음은 개인 체질, 주위 생활환경 등의 차이에 따라 수인의 정도가 달라질 여지가 있으므로, 제품 소음이 크게 느껴진다는 것 만으로는 하자를 확인하기 어려움.
- 에어컨 소음 불량 여부는 제조사의 제품별 자체 소음기준(무음실 측정 기준)에 따라 판단하여야 함. - 일부 가정용 전자제품(세탁기, 식기세척기 등)에 한하여 소음기준(KS규격)이 마련되어 있으나 강제기준은 아님. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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