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제목 | 제조일자를 조작한 냉동고 구입 시 대응방안 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식생활기기 > 냉동고 |
질문 |
- 2008.6.27. 인터넷 쇼핑몰에서 신상품 냉동고를 주문하고, 274,800원을 입금함.
- 배송된 제품을 살펴보니 제조일자가 2007.3.10일이라서 항의하자 교환을 해주었으나 2007.5.10일자가 배송됨. - 다시 항의하자 재 교환을 해주었는데 2007년 5월 위에 2008년 3월로 정정한 것이 보임. - 이 경우 대응방안은? |
답변 |
- 신상품 냉동고를 주문한 사실이 확인되면, 신상품으로의 교환 또는 환급을 요구할 수 있을 것으로 판단됨.
- 협의 해결이 어려우면 구입사항, 피해내용, 피해를 주장하는 근거 자료를 첨부하여 소비자분쟁조정 유관기관.단체에 피해구제 신청 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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