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제목 | 포인트 벽지의 성분 검사에 대한 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 벽지·바닥재 |
질문 |
- 대형마트에서 포인트 벽지를 1+1 행사로 구입을 함.
- 스티커 벽지를 꺼내니 화공약품 냄새가 심하게 남. - 붙이는 과정에서 아이들이 어지럽고 토할 것 같다고 하며 소비자 역시 머리가 아파 구역질이 났음. - 잠을 자고 일어나니 아이가 구토를 함. - 스티커 벽지를 제거했으나 어지러움과 메스꺼움은 가시지 않고 아이들도 밤새 보채고 설사를 함. - 대형마트 측은 자율 안전검사를 통과한 제품이라고 하나 소비자는 독성물질이 있다고 확신함. - 검사를 어떻게 의뢰할 수 있으며 피해 보상 방법은? |
답변 |
- 건축자재(벽지)의 품질불량인 변/퇴색, 색체불량, 기준규격 미달 등의 하자피해에 대한 보상기준은 시공 전 교환이나 환급 등으로 정해져 있음.
- 신체상 피해가 발생할 경우 인과관계를 확인할 수 있는 확인 자료 즉, 의사의 진단서를 첨부하여 치료비 보상 등을 사업자에게 청구할 수 있음. - 소비자보호기관이나 단체의 시험검사부서에서는 어떤 성분의 검사를 의뢰하는지 명칭이 명확해야 하며 유관단체에서 성분검사가 가능한 항목일 경우에, 성분검사비용을 부담하고 검사가 가능함. - 그 외 시험검사 부분은 한국생활환경시험연구원, 한국보건산업진흥원 등으로 문의를 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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