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제목 | 전자상거래로 구입한 전기진공청소기 청약철회 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 전기진공청소기 |
질문 |
- 소비자는 2009. 3. 9. 인터넷사이트에서 사업자에게 진공청소기를 구입함.
- 2009. 3. 14. 청소기를 배송 받아 박스만 개봉한 후 청소기를 확인했으나 원하던 크기가 아닌 것 같아 미사용 상태로 3. 16. 사업자에게 청소기를 반송하고 청약철회 함. - 사업자는 소비자가 청소기 박스를 개봉하였다는 이유로 현재까지 청약철회를 수용하지 않고 있음. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 현행 전자상거래등에서소비자보호에관한법률에서는 소비자가 전자상거래로 청소기를 구입한 경우 구입후 7일 이내에는 청약철회가 가능하다고 규정하고 있으면 단순한 내용물 확인을 위한 포장개봉으로는 청약철회가 제한되지 않는다고 규정하고 있음.
- 따라서 소비자는 사업자에게 청약철회하고 환급을 요구할 수 있을 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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