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제목 | 멀티탭 폭발사고로 인한 손해배상 청구 시 하자제품 발송에 대한 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 토지·건물·설비 > 콘센트 |
질문 |
- 멀티 탭에 콘센트를 꽂던 중 폭발해 눈 주위에 2도 화상을 입음.
- 제조사 담당자는 소비자 과실이 없는 것으로 판단, 보상을 약속함. - 자체 해결이 어려워 보험에 접수하겠다고 하며 손해배상을 위해 멀티 탭을 수거해가겠다고 함. - 멀티 탭을 보낸 후에 보상이 잘 이뤄질지? |
답변 |
- 사업자가 제품의 하자를 인정하여 보상을 약속한 상태에서 제품을 수거한다고 하고 있으므로 입증근거를 위해 하자사진을 확보하고, 내용증명을 발송하거나 확인서를 받아두기 바람.
- 제품이 폭발하였다면 제품의 하자인지 소비자의 사용과실인지 책임소재를 규명하여 처리하도록 되어 있음. - 안정성이 결여되어 있는 제품으로 금전적 손해가 발생한 경우 제조업체 및 공급업자한테 그 책임을 물을 수 있음. - 단, 중요한 것은 해당 제품의 결함으로 인해 폭발사고가 발생하였다는 사실이 증명되어야 하기 때문에 사업자가 가입한 보험사에 접수되었다면 보험처리결과 및 사실확인서로 입증 자료를 수령하기 바라고, -증거자료 등은 의도적으로 바꿔칠 수 있는 것이어서 피해자가 손수 관리하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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