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제목 | 은행 현금지급기에서의 현금 분실 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 기타금융상품 |
질문 |
- 현금지급기에서 현금을 인출하려다 현금을 분실함.
- 두번째 인출하는 과정에서 현금카드만 뽑고 현금을 꺼내지 못함. - 은행에 신고하고 cctv를 확인해 보았고 범인으로 보이는 사람이 지목되었으나 은행에서는 범인이 거래 흔적을 남기지 않았기 때문에 추적이 불가능하다고함. - 경찰에 신고했으나 구제받을 수 있는지? |
답변 |
- 현금지급기에서 고객의 실수로 현금을 분실한 경우라면 은행에서 구제할 의무가 있는것은 아니므로 은행에서 범인을 확인하지 못했다고 하여 부당하다고 보기 어려움.
- 은행의 cctv에 범인의 얼굴이 잡혔어도 은행에서 범인이 거래한 흔적이 없으면 은행에서는 범인을 확인하기 어려움. - 은행에서 확보한 자료를 근거로 경찰에 신고하여 경찰의 도움을 받아 범인을 검거해야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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