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제목 | 방문판매로 구입한 청소기의 판매원 각서 불이행에 의한 철회 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 전기진공청소기 |
질문 |
- 소비자는 2009. 1. 3. 사업자의 방문판매원에게 청소기를 구입함.
- 청소기를 사용하지 않은 상태에서 바로 다음 날 사업자에게 환급을 요청하니 방문판매사원이 방문하여 청소기를 2개월 사용 후에도 아이의 아토피와 비염에 개선효과가 없다면 100% 환급을 하겠다는 각서를 써줌. - 2009. 3. 12. 사업자에게 연락하니 판매원이 한 약속은 책임질 수 없다고 함. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 판매원은 해당 판매원을 고용하여 영업행위를 하게 한 사업자의 대리인에 해당하며, 대리인이 소속 사업자의 상호로 행한 영업상의 행위는 곧 그 사업자의 행위로 인정됨.
- 따라서 소비자는 사업자에게 판매원의 각서를 제시하고 환급을 요구할 수 있을 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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