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제목 | 오동나무 쌀통의 아귀가 맞지 않고 벌레도 많이 생기는 경우 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 주방용품·설비 > 쌀통 |
질문 |
- 2개월 전 홈쇼핑을 통해 오동나무 쌀통을 구입하고 158,000원을 입금함.
- 광고상에는 벌레가 안 나는 것처럼 설명했으나, 쌀에 벌레가 많이 생기고, 쌀통 아귀도 잘 맞지 않아 교환요청을 하니 교환해줄 수 없다 함. - 보상받을 수 있는지? |
답변 |
-전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률상 광고내용과 다르게 이행된 경우 구입일로부터 3월 이내에 일부 사용여부와 관계없이 청약철회(반품 및 구입가환급)가 가능함.
-소비자분쟁해결기준상 주방용품의 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용과정에서 발생한 품질, 성능,기능상의 하자로 인한 피해는 무상 수리, 수리하였으나 재발(2회째)시 제품교환, 교환받았으나 동종하자 재발 시 구입가환급 대상임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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