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제목 | 임신으로 요가센터 탈퇴 및 수강료 환급 요청 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 스포츠관람 |
질문 |
- 회사 옆에 새로 오픈(7/14)한 요가센터에 3개월 가입을 하였으나 갑작스럽게 임신한 것을 알게 되었음
- 한 번도 수업을 듣지 못하고 7/16 개인적 사유를 말했으나 금액환급은 안되고 타인에게 양도할 것을 권유함 - 휴회신청을 하고 양도 받을 사람을 알아보았으나 원하는 사람이 없고 임신으로 회사까지 그만두게 되었음 - 약관을 찾아보니 정당한 사유가 있을시 증빙서류와 함께 첨부하면 된다고 기재되어 있어 10/21 내용증명서와 함께 산부인과 원장님의 소견서를 보냈음 - 기다려도 내용증명서에 대한 답이 없다가 11/17 원장과 통화를 하니 양도를 하거나 온라인 판매를 하라고 함 - 센터에서 발행한 약관처럼 일정한 수수료를 제외하고 환급을 원함 - 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
-요가센터라면 소비자분쟁해결기준의 체육시설업을 적용하여 해결하여야 할 것으로 보임.
-소비자분쟁해결기준의 체육시설업과 관련하여서는 5). 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 · 개시일 이전 : 총 이용금액의 10% 공제 후 환급 · 개시일 이후 : 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급으로 규정되어 있음. -사업자에게 서면(내용증명)으로 해약 후 환불을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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