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제목 | 극단 강습 환불규정 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 교육서비스 > 기타사설강습서비스 |
질문 |
- oo 예술단사무국을 통해 주말(토) 뮤지컬 배우기 2달(8주) 수강 신청 후 15만원을 송금함.
- 수강기간 : 2.7~3.28일 - 1회 수강 후 개인 사정으로 수강을 받지 못했고, 2.28. 연락하여 환불 요구하니 무조건 거절 시 대응방법 및 환불 가능액은 얼마인지? |
답변 |
- 수강기간 2개월 중 1회 수강하였다고 하더라도 계약해지를 주장하는 시점이 2. 28.이었다면 계약체결 후 첫째 달 수강일수의 1/2이 경과하였으므로 환급할 잔여 수강료가 없으며, 아직 개시된 지 않은 2개월 차 수강료에 대하여 환급을 주장하실 수 있음. 따라서 2개월에 15만원이라면 75000원의 환급을 요구하실 수 있음.
- 사업자가 소비자분쟁해결기준에 따른 환급 거절 시, 내용증명 우편을 작성하시어 공식적으로 수강료 환급을 요구하시고 이후에도 이행을 거절하는 경우 피해구제 기관의 중재를 받으시기 바람. * 소비자분쟁해결기준 - 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지 1. 수업개시 이전: 이용금액 전액 환급 2. 수업개시 이후 * 수강료 징수기간이 1월 이내 . 계약기간의 1/3 경과전: 수강료의 2/3 환급 . 계약기간의 1/2 경과전: 수강료의 1/2 환급 . 계약기간의 1/2 이후: 미환급 * 수강료 징수기간이 1월 초과: 반환사유가 발생한 당해 월의 반환 대상 수강료(수강료 징수기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료를 말한다)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액 환급 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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