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제목 | 통신판매로 주문한 에어컨 주문취소에 따른 계약금 반환 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 룸에어컨 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰의 광고를 보고 전화로 에어컨을 주문한 후 계약금 10만원을 송금함(대금 1,480,000원).
- 배송예정일 하루 전날 개인사정으로 주문취소를 쇼핑몰측에 요청하였으나, 제품이 이미 공장에서 출고되었다면서 운송비 5만원을 공제하겠다고 함. - 배송을 받기 전인데도 배송비를 부담하여야 하는지? |
답변 |
- 사업자측이 청약철회를 이유로 위약금 성격의 금액 배상을 요구하는 것으로 보이며 제품이 배송 전이므로 배송비를 요구하는 것은 부당함.
- 통신판매업자와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 의거 계약서를 교부받은 날부터 7일, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 7일 이내 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있음. - 동법은 또한 이러한 청약철회를 이유로 사업자가 위약금이나 손해배상을 요구하지 못하도록 규정하고 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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