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제목 | 전조등 작동이 불량한 다목적승용차량의 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 1주일전 자동변속기가 장착된 다목적승용자동차를 구입하여 운행하면서 야간에 오토라이트를 작동시켜도 작동이 되지않아 서비스센터를 방문하자 키박스 옆 다기능스위치 전체를 교환 수리 해야한다고 함.
- 구입한지 1주일만에 운전석쪽을 분해하고 조립을 다시 한다는데 차량교환이 안되나요? |
답변 |
- 무상 수리할 수 있음.
- 오토라이트는 조도 센서를 이용하여 주위의 조도 변화에 따라 운전자가 라이트 스위치를 조작하지 않아도 오토모드에서 자동으로 미등 및 전조등을 ON시켜주는 장치이며, 주행 중 터널을 진, 출입할 때 비, 눈 및 안개 등으로 주위의 조도가 변화하면 작동하게 됨. - 자동차는 2만여 개 이상의 부품으로 구성되어 있어 부품의 하자 등으로 하자가 발생할 수 있으며, 이러한 하자에 대해 일정기간의 무상수리기간을 정하고 있는데 이를 품질보증기간이라고 함. - 야간 주행 등 조명장치는 안전운행을 위해 중요장치임에는 틀림없으나, 오토라이트가 제대로 작동하지 않는 하자로는 소비자분쟁해결기준에 따른 차량교환 대상에는 해당되지 않으며, 또한 운전자가 오토라이트가 아닌 전조등 스위치를 작동할 수 있다면 실제 편의장치인 오토라이트의 작동불량으로는 차량교환 대상이 되지 않음. - 소비자분쟁해결기준에는 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 2회이상의 하자가 발생할 경우 차량교환 또는 구입가 환급이 가능하도록 규정하고 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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