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제목 | 인터넷 서비스 해지 통보 후 요금 청구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
-인터넷 서비스 계약 해지를 통보하였음에도 계속하여 해지가 지연됨.
-항의하자 가입자 명을 찾을 수 없어 해지가 안되었다고 함. -개명으로 인한 것으로 생각하고 동사무소에 가서 주민등록 초본 등 개명사실을 입증할 수 있는 자료를 발급받아 다시 제출함. -이후에도 계속 해지처리가 지연되어 요금이 청구되고 있는데 어떻게 하여야 하는가? |
답변 |
-처음에 해지를 통보할 때 해당 인터넷 서비스업체에 접수되어 있는 계약자 명의로 해지를 통보하였다면 그 통보를 기준으로 해지를 주장할 수 있을 것으로 생각됨
-서비스업체에 접수되어 있지 않은 개명한 이름으로 해지를 통보하였다면 개명사실을 입증할 수 있는 자료를 추가로 보내 해지를 통보한 날을 기준으로 해지를 주장할 수 있을 것으로 생각됨. -하지만 인터넷 서비스업체가 해지 통보 받은 사실이 없다고 주장하는 경우에 대비하여 해지 통보 사실을 입증할 수 있는 자료를 확보하는 것이 필요할 것으로 생각되므로 그냥 팩스나 일반우편으로만 해지를 통보하였다면 해지 통보했던 사실을 내용증명우편으로 다시 발송하는 것이 좋을 것으로 생각됨. -해지 통보사실이 확인되면 해지통보 이후 청구된 요금에 대해서는 청구 취소 또는 환급을 요구할 수 있을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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