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제목 | 엔진오일이 누유되는 다목적 승용차량의 교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 9개월 전 다목적승용자동차를 구입하여 운행(주행거리 : 약 12,500km)하던 중 실린더 헤드 부분에서 계속 엔진오일이 누유되는 하자로 2차례 가스킷을 교환하였으나 하자가 개선되지 않고 있음.
- 차량교환이 가능한가요? |
답변 |
- 점검 후 엔진교환을 요청하시기 바람.
- 엔진오일은 엔진의 냉각작용, 청정작용, 윤활작용을 하는 중요한 기능으로 엔진오일이 누유되어 일정수준 이하로 오일이 부족할 경우 엔진오일 경고등이 점등하게 되고 이후에도 조치를 취하지 않을 경우 엔진소착까지도 발생할 수 있음. - 엔진오일, 냉각수 수준 등은 운전자의 일상점검 사항으로 운전자는 수시로 엔진오일 및 냉각수 등에 대한 점검을 하여야 함. - 동 건 차량은 엔진오일이 실린더 헤드의 가스킷을 통해 누유되는 하자로 그 양은 많지 않으나 수리가 필요한 사항으로 현재까지 2회의 수리사실이 확인됨에 따라 금번에는 엔진을 교환하고 이후 소비자분쟁해결기준에 따라 12개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함으로 3회째 수리를 받고 하자가 재발한 경우 차량교환 또는 구입가 환급이 가능하므로 향후 동일한 하자가 발생시 차량교환 또는 구입가 환급 요구 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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