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제목 | 수리 후 추가 발생한 하자 수리 지연하는 스팀청소기 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
-작년 9월 스팀청소기를 구입하여 약 10회 정도 사용했는데 어느 날 스팀이 나오지 않음.
-A/S를 12월26일 받아 그날 사용하는데 손잡이가 심하게 떨림. -다시 A/S를 요청했더니 부속을 바꾸어서 그렇다며 더 이상 방법이 없다는 식으로 얘기하다가 다시 보겠다며 가지고 갔는데 한달이 지나도 소식이 없음. -이런 경우 어떻게 하여야 하는지? |
답변 |
-수리를 해주겠다고 가져가서 한달 이상 인도를 못하고 있다면 수리 불가능으로 판단해도 될 것으로 생각됨.
-품질보증기간 중이므로 사업자에게 수리 불가능하면 새 제품으로 교환하든가 제품가격을 환급할 것을 요구하여 보기 바람. -사업자가 수리도 이행하지 않고 교환이나 환급도 거절한다면 유관기관등에 도움을 요청하여 합의를 시도하는 것이 좋을 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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