04050100000000000000
제목 | 부당한 신용카드 할인혜택 축소변경 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 신용카드 |
질문 |
-신용카드회원 계약시 사용실적이 없어도 인터넷요금이 할인되는 신용카드라고 하여 가입함.
-최근에 약관이 변경되었다며 인터넷 요금의 할인을 거부하고 있음. -이에 카드사에 항의하자, 카드사는 약관변경 3개월전에 통지하였으므로 문제가 없다는데, 들은 사실이 없음 -타당한지? |
답변 |
-현행 약관상으로는 포인트 및 기타 카드관련 서비스는 6개월전에 통지하면 변경할 수 있도록 규정하고 있는바, 본건의 경우 카드회원 계약당시 인터넷요금을 할인해 주기로 하였지만, 카드사가 영업정책이나 제휴업체의 사정에 따라 변경 또는 중단할 사유가 발생한 경우 6개월전에 2가지 이상의 통보하였다면 부당하다고 할 수 없음.
-다만 통지를 받지 못하였을 때에는 인지한 시점부터 6개월까지는 보장받을 수도 있음. -카드사가 회원에게 제공하는 각종 할인서비스 및 포인트는 부가서비스로서 세부기준은 계약당시 별도로 정하여 홈페이지나 부속명세서를 통해 고지하도록 규정하고 있고, 신규가입의 경우 1년이내에는 포인트 및 기타 카드관련서비스를 축소변경할 수 없고, 기존의 회원에게는 6개월전에 카드사가 영업정책이나 제휴업체의 사정에 따라 변경 또는 중단되는 내용을 홈페이지, 대금청구서, 우편서신, 이메일 중 2가지 이상의 방법으로 통지하도록 규정하고 있음. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|