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제목 | 가속불량한 다목적 승용차량의 구입가 환급 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 디젤 다목적 승용차량을 구입하여 운행하던 중 코너를 돌 때 잡음이 생기고 언덕길에서 힘이 없으며 가속페달을 밟아도 가속이 되지 않는 문제로 정비사업소에서 3회의 수리를 받았으나 개선되지 않음.
- 12개월 이내에 동일하자로 계속 수리를 받았는데 구입가 환급이 가능한가요? |
답변 |
- 차량의 가속불량 하자를 수리하되, 차령 12개월 이내에 같은 하자가 재발하는 경우 차량을 교환하여 주어야 함.
- 차량의 코너 주행 시 잡음 및 언덕길에서의 가속불량 현상으로 3회 수리를 받았음에도 개선되지 않으므로 차량 구입대금을 환급해야 한다고 주장하는바, 주행 중 가속불량은 차량의 안전운행에 지장을 줄 수 있는 문제로 보이므로 소비자분쟁해결기준에 의거 3회 이상 수리 후에도 개선되지 않는다면 차량의 교환 또는 구입대금을 환급해야 함. -가속불량으로 2회의 수리를 받았으므로, 최종적으로 1회 더 미션을 교체하는 수리를 해본 후에도 증상의 개선이 없을 경우 차량 교환 또는 구입대금을 환급을 해주는 것이 타당함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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