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제목 | 항온항습기의 사용방법 표시 결함 여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
-구입 후 1년 4개월 된 항온항습기의 실리콘 마개를 빼고 사용 도중 냉각 펌프 과부하로 고장이 발생함.
-실리콘 마개를 빼고 사용하면 문제가 될 수 있다는 내용의 표시가 사용설명서나 기타 제품 어디에도 없음. -수리를 요청하자 150만원의 수리비를 요구함. -어떻게 하여야 하는가? |
답변 |
-제품의 사용방법, 고장이 발생할 수 있는 부주의 사항 등에 대해서는 제품의 사용설명서나 제품 자체에 반드시 표시하여야만 소비자가 피해 없이 사용할 수 있을 것임.
-이 같은 표시가 없다면 통상적으로 보아 비정상이 아닌 방법으로 사용하여 발생한 하자에 대하여 소비자에게 책임을 지우는 것은 타당하지 않다고 할 수 있을 것임. -가정에서 사용하는 제품이고, 정상적인 방법으로 사용하여 하자가 발생한 것인데 사업자가 수리비를 요구하며 수리를 거절하면 유관기관에 도움을 요청할 수 있음. -가정용이 아닌 경우에는 소송 등의 방법으로 해결하여야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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