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제목 | 공사용 발전기의 작동불량 하자 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
-공사에 필요한 발전기를 거금주고 구입함.
-작동이 되지 않아 본사로 전화하여 품질보증기간 중이므로 무상으로 수리해줄 것을 요구함. -본사에서 임시 발전기를 가져와 수리를 위해 고장 난 발전기를 가져감. -이후 난데없이 발전기 안에 모래가 들어가 발생한 고장이라며 수리하려면 구입금액에 맞먹는 비용이 나온다고 함. -너무 황당하여 고쳐주지 않으면 임시 사용 중인 발전기를 돌려주지 못하겠다고 하자 소송을 하겠다고 함. -이런 경우 어떻게 하여야 하는가? |
답변 |
-모래가 정말 들어간 것인지, 들어갔으면 어디에서 들어간 것인지를 놓고 다투면 서로 자기주장은 할 수 있겠지만 명확히 규명은 어렵기 때문에 결국 구입 후 어떤 환경에 설치되어 있었으며, 얼마동안 사용하였는지 등에 따라 책임 추정 근거를 제시할 수밖에 없을 것으로 생각됨.
-이런 경우는 자본재와 관련한 것이어서 소비자분쟁해결기준에 의거한 도움을 받을 수 없으므로 서로 자기주장만 하여 합의가 되지 않으면 결국 소송의 판결에 따르는 외에 다른 방법이 없을 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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