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제목 | 업그레이드 후 절전기능 없어진 스마트폰 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
-스마트폰 라디오 DMB 기능 중 절전을 위해 화면 꺼짐이라는 기능이 있는데 업그레이드 이후 이 기능이 작동하지 않음.
-서비스센터를 방문하여 문의하자 수리가 불가하여 환급을 해주겠다면서도 단말기 가격만 환급하겠다고 함. -스마트폰 가입을 위하여 가입비, 보증보험료 등 60만 원 정도가 소요되었는데 단말기 가격 55만원만 환급하겠다는 것이 정당한가? |
답변 |
-단말기의 하자로 환급받아 다른 단말기를 구입하여 사용할 수도 있을 것이며, 단말기를 바꾸는 경우 기존의 가입계약이 해지되고 이에 따른 손실이 발생한다면 해지의 원인제공자인 단말기 공급업체에 일정 보상책임이 발생한다고도 볼 수 있을 것으로 생각됨.
-그러나 단말기만 변경하여 계속 서비스 이용이 가능하다면 다른 손실이 발생한다고 할 수 없어 단말기 가격만 환급받아 새로 구입하면 될 것으로 생각됨. -자세한 내용은 스마트폰 서비스 제공업체와의 계약 약관내용을 검토하여 보기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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