04050100000000000000
제목 | 어학기기 A/S 책임 사업체가 변경된 경우 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 기계류기타물품 > 기타미분류물품 |
질문 |
-2007년 유아용 어학 학습기를 구입하여 한번 수리를 받은 일이 있음.
-이후에는 전화도 받지 않고 홈페이지도 업데이트가 되지 않는 등 회사와 연락할 방법이 없어 수리를 받지 못함. -4월 초 홈페이지에 들어가 보니 홈페이지는 바뀐 게 하나도 없는데 회사이름과 전화번호가 바뀌어 있어 바뀐 번호로 전화를 함. -이전 사업체를 타 업체가 인수하였는데 아직 인수절차가 끝나지 않아 수리기술을 확보하지 못하였다며 왕복 택배비와 3만원을 보내면 새 제품으로 보내주겠다고 함. -택배비와 3만원을 보내고 교환받는 것이 맞는가? |
답변 |
-아직 품질보증기간 중이고, 인수받을 사업체가 이전 사업체의 영업을 포괄적으로 인수하여 하자보수책임까지 이어받은 경우라면 품질보증조건에 따른 요구를 할 수 있을 것으로 보임
-보증기간이 종료된 상태에서 인수인계가 이루어진다면 어차피 유상 서비스를 받아야 하는 내용이기 때문에 인수받을 사업체가 제안한 택배비와 3만원 부담조건의 교환을 수용할 것인가 아닌가는 소비자가 결정하여야 할 내용으로 보임. -물론 새로 구입하는 경우의 가격이나 이 제품의 필요성 여부까지 생각하여 결정하는 것이 좋을 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|