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제목 | 전시차량을 속여서 판매한 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 3개월 전 자동변속기 장착 다목적승용자동차를 구입하여 운행(약 1,800Km) 운행하던 중 인도 당시 비닐이 벗겨진 상태였고, 문에 곰팡이가 있어 생산일자가 의심스러워 영업사원에게 생산일자를 문의하니 종이를 주었지만 날짜는 확인하지 못한 상태임.
- 이후 세차를 하던 중 뒷 휀더 부분에 흠집이 많은 것을 확인하고 영업소를 방문하여 차량의 생산일자와 출고일자 등을 확인하던 중 동 차량이 계약 전에 기출고 되어 영업소에 전시차량으로 있었던 것을 알게 됨. - 전시차량을 속이고 판매하였으므로 차량교환이 가능한지요? |
답변 |
- 별도 보상 협의를 하시기 바람.
- 전시차량은 공장에서 출고된 판촉용으로 영업점에서 전시를 목적으로 매장에 전시하는 차량을 말함. - 이런 차량의 경우 구입자에게 사전에 고지를 한 후 차량가격의 일부 할인을 하는 것이 관례이며, 차량의 외관 및 전시일자에 따라 할인 폭이 정해져야 할 것임. - 동 건의 경우 전시차량을 사전에 고지하지 않고 판매를 하였으므로, 별도의 보상이 필요할 것이나, 3개월 이후에 그 사실을 알게 되었고 현재 차량의 후면 휀더부분의 흠집만이 있는 상태로 차량의 성능과는 무관한 것으로 판단. - 따라서, 전시차량을 사전에 고지하지 않은 점과 3개월 이후 이의제기가 된 점 등을 고려하여 일부 보상이 주어져야할 것이며, 흠집 있는 부분에 대해서는 무상수리를 해주어야 할 것으로 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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