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제목 | 114 전화번호 안내 유료서비스 이용 요금 체계에 불만 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 전화이용서비스 |
질문 |
- 평상시 114로 연락하여 전화번호 문의를 자주 함.
- 정보를 제공받든 안 받든 1건당 120원의 정보이용료가 부과됨. - 항의하니 상담원이 해당 전화번호 검색에 대한 결과를 안내해주는 서비스이므로 요금부과가 타당하다는 것임. - 정보를 제공받은 자와 제공받지 못한 자가 동일한 요금으로 청구하는 방식이 잘못되었다고 생각함. - 요금체계 시정이 가능한지? |
답변 |
- 114 자동통화연결서비스는 번호 안내에 이어 직접 통화를 연결해주는 서비스로서 이용요금은 시내, 시외, 휴대전화 등에 관계없이 직접연결 통화 시 1건당 100원이 부과됨.
- 통화 연결되지 않으면 부과되지 않음. - 통화가 연결되었다면 요금청구는 120원이며, 직접연결서비스 이용료는 100원으로 정해져 있음. - 사업자의 부당행위, 부당영업행태, 요금제 등에 대해서는 사업자를 관리 감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 건의하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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