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제목 | 신용카드 일시불을 할부로 전환하는 요구에 대해 거절하는 가맹점 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 신용카드 |
질문 |
- 병원에서 퇴원하는데 원무과에서 40만원가량을 카드로 결제하면서 직원이 3개월로 해 드릴까요 하여 그렇게 해달라고 했는데 집에 와서 카드사 홈페이지 들어가보니 일시불로 결제가 되어 있었음
- 당연히 할부로 다시 변경할 수 있으리라 생각하고 일주일 정도 후 직장이 쉬는 토요일 병원을 방문하여 부탁을 하니 일주일 지났다고 무조건 카드 취소가 안된다고 함 - 다른 곳은 일주일, 한달 지난 것도 취소 가능한데 왜 거기 병원만 만 안되는지 물으니 병원측 경리처리 때문에 안된다고 답변하고 당시 할부 얘기에 대해서는 들은 바 없다고 함 - 카드사에 문의해보니 카드 취소는 얼마든지 가능하다고 함 - 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
- 이미 일시불로 결제한 매출을 취소하고 다시 할부로 결제를 변경하는 부분에 대해 법률이나 약관에 규정되어 있다면 회원이 권리로서 주장할 수 있으나 그런 규정은 없으므로 가맹점이 고객서비스 차원에서 응해야 할 문제임
- 회원이 신용카드 일시불로 하든 할부로 하든 가맹점은 매출금액을 일시불로 지급받으므로 금액상으로는 아무런 차이가 없고 또 대부분의 가맹점에서 수용하고 있으며, 다만 원 매출을 취소하고 상당기간 지나 새로 매출전표를 작성할 경우 매출 시점에 차이가 발생하여 경리상 매출집계 등에서 곤란함이나 불편이 발생할 여지는 있을 수 있을 것임 - 그러나 이 또한 해당 가맹점의 고객지향 서비스 마인드에 따라 해결될 수 있는 작은 부분이라고 보며, 회원도 부탁할 사항이지 요구할 권리가 있는 것으로 잘못 접근하다 보면 감정의 대립으로 해결될 일도 안 될 수 있는 부분임 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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