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제목 | 에어컨 가스 누출 여부 점검하지 않고 수리하여 재수리비용 발생 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-제작업체 정비업소에서 에어컨을 수리 의뢰하면서 수리비가 35만원이상이면 수리하지 않겠다는 의사를 밝혔음
-정비기사는 점검 후 에어컨 컨덴서 교체와 가스 누출여부 점검 등 22만원의 수리비가 소요된다고 하여 수리하게 함. -에어컨 수리 후 2주도 지나지 않아 다시 고장이 나서 정비소에 전화 후 위 정비업소를 방문함. -그런데 정비기사가 3곳에서 에어컨가스가 새고 있으니 수리하려면 추가로 45만원의 수리비를 지급하여야 한다고 함. -처음 수리 의뢰하였을 때 가스 누출 점검 비용이 포함되어 있었음을 지적하자 에어컨은 한 번에 수리할 수 없는 것이라며 정비사의 과실을 인정하지 않음. -차를 출고할 때도 2차 점검에 대한 얘기는 전혀 없었음을 지적하였으나 정비기사는 45만원에 수리를 하든가 그냥 가라고 하여 일단 돌아왔는데 어떻게 하여야 하나요? |
답변 |
-처음 수리내역서에 가스 누출 여부 점검비용이 포함되어 있다면 해당 비용의 환급을 요구할 수 있을 것으로 생각됨.
-수리내역에 가스 누출 여부 점검이 포함되지 않고 단순히 컨덴서 교체비용만 22만원이 청구되었다면 비용의 적정성 여부를 따져 환급을 요구하면 될 것으로 생각됨. -에어컨 고장을 수리 의뢰하였다면 수리 후 누출 여부를 점검하는 것은 기본이라고 할 수 있는데도 누출 여부도 점검하지 않고 에어컨을 주입하여 모두 누출되었다면 가스 주입비의 환급 요구도 가능할 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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раздел | основные меню |
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