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제목 | 은행 통장 마그네틱 손상 복구시 수수료 부담 주체 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 주택마련예·적금(부금) |
질문 |
- 은행의 장기주택마련저축 통장의 마그네틱(MS)부분이 손상되었는데 다시 발급 받으려면 수수료 2,000원을 내야 한다고 함.
- 다른 은행은 수수료를 받지 않는데 통장의 분실이나 부주의로 심하게 손상이 되었다면 모르지만 MS부분의 손상으로 다시 통장을 만들 경우 수수료 2000원을 받는 게 정당한지? |
답변 |
- 은행 수수료는 자율화되어 있으므로 규제나 간섭의 대상은 아니지만 불합리한 수수료는 변경해 나가야 할 것인데 마그네틱 손상에 따른 수수료는 상황마다 다른 것으로 보임.
- 통장의 마그네틱이 손상된 경우에는 해당 마그네틱에 전자적 조작을 하여 마그네틱을 복구할 수 있는 상태라면 은행에서 복구해 주고 수수료를 받는 것은 부당한 수수료 징수일 것임. - 그러나, 마그네틱의 손상이 심하여 복구할 수 없고 통장을 재발행해야 한다면 통장 재발행에 따른 수수료를 징수하는 것을 부당하다고 볼 수는 없을 것이며, 수수료의 액수의 적정성 여부가 문제될 것임. - 수수료는 은행마다 다르므로 다른 은행에서 수수료를 받는지 여부가 결정적인 판단의 근거는 되지 못함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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