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제목 | 택배 배송 의뢰한 지갑 분실에 따른 배상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 택배화물운송서비스 |
질문 |
- 전남 무안에 다녀오는 길에 지갑을 두고 와 택배서비스 통해 본인에게 운송을 의뢰함.
- 최근 16만원에 구입한 지갑으로 지갑 속에 50만원 상당의 기프트카드가 들어 있었으며 송장에는 ""지갑""이라고 명기했음. - 포장 및 택배의뢰 과정은 2명 이상이 지켜보고 있었다고 함에 따라 지갑을 포장한 것은 의심할 여지가 없는 상태였음. - 택배를 수령하고 택배기사가 있는 상태에서 운송물을 개봉해보니 신문지만 들어 있었음. - 보낸 사람에게 물어보니 신문지를 넣지 않았다고 하여 그대로 반송시킴. - 택배사의 본사에 사고를 접수하고 1주내 연락을 주겠다는 답변을 들었으나 처리가 되지 않고 있음. - 운송 중 분실한 지갑 및 지갑속에 넣어 두었던 50만원 상당의 기프트 카드에 대한 배상이 가능한지? |
답변 |
- 택배 표준약관 및 소비자분쟁해결기준에 따라 택배 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액의 지급하도록 되어 있음.
- 그러나 상법 제136조(고가물에 대한 책임) 화폐, 유가증권 기타의 고가물에 대하여는 송하인이 운송을 위탁할 때에 그 종류와 가액을 명시한 경우에 한하여 운송인이 손해를 배상할 책임이 있다고 규정하고 있음. - 따라서, 운송장에 지갑이라고 기재되었다면 구입 가격을 증빙하여 구입가와 운임비 배상은 요구할 수 있으나 50만원 상당에 기프트 카드에 대해서는 배상을 요구할 수 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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