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제목 | 헬스 시설 이용중 발생된 상해 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
질문 |
- 사업자가 운영하는 헬스장에서 운동을 해 오고 있음.
- 최근 헬스장 이용 중 러닝머신에서 굴러 떨어져 2개 손가락이 골절되고 종아리에 심한 타박상과 찰과상을 입었음. - 당시 헬스장 내에는 시설 이용 안내와 안전 점검을 담당할 책임자가 한 명도 없는 상태였고 이용객들을 관찰하는 카메라도 없었음. - 러닝머신이 최고 속도로 돌아가는 상태에서 머신의 상태를 채 확인하지 못한 채 올라서다 돌아가는 벨트의 가속으로 굴러 떨어졌음. - 병원에 가 보니 손가락 3,4번이 골절되었다고 하여 수술을 받음. - 사업자에게 상태를 설명하니 보험으로 처리해 주겠다고 하였으나 그 후 통화조차 되지 않고 있는 상태임. - 적절한 해결 방안은 무엇인가? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준상 신체상 피해 발생 시 배상액을 배상하도록 규정되어 있음.
- 소비자의 과실, 사업자의 과실 등을 따져야 하는데 사고 당시의 상태, 기계 조작 과정, 사고 시 관리자의 상태, 사고 예방을 위한 사업자의 조치 등을 종합으로 고려, 과실 비율을 판단해야 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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