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제목 | 정비기사의 실수로 휠너트 파손 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-차량 제작업체 정비업소에 하우스마운틴이라는 부품 교체를 위하여 방문함.
-하우스 마운틴 작업시 조수석 앞바퀴를 빼는 작업 중 정비기사의 서투른 작업으로 휠너트 볼트라는 것이 부러짐. -그런데 정비업소는 작업을 계속하라고 한 고객의 책임이라고 주장하며 보상을 거절하고 있음. -도대체 자기 차가 파손될 것 같은 작업을 계속하라는 고객이 어디 있으며, 소비자는 수리가 필요한 작업을 의뢰할 뿐이지 작업은 정비기사가 하는 것이고, 작업을 하면서 문제가 발생하지 않도록 하는 것도 정비기사의 책임이 아닌가요? |
답변 |
-수리작업 의뢰 후 수리과정의 실수는 전적으로 정비기사의 책임이라고 할 수 있을 것임.
-물론 작업 과정의 어떤 위험이 있어 이를 소비자에게 경고하고, 동의를 물어 진행한 경우라면 동의 범위 내에서 소비자의 책임도 감안될 수 있겠지만 그렇지 않다면 기본적으로 사업자가 손해를 배상하여야 한다고 할 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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