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제목 | 엔진오일을 부족하게 주입하여 발생한 엔진 고장 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-자동차 보험에 가입한 후 받은 엔진오일 교환권으로 카센터에 엔진오일을 교환하러 갔는데 오일을 두통 중 한통(4L라고함)만 넣더니 나머지 한통은 다른 곳으로 가져감.
-왜 그런지 물었으나 별 반응이 없다가 쿠폰 번호를 불러달라고 하여 쿠폰번호를 불러주고 영수증을 달라고 하였으나 거절함. -20여일 후부터 차에 이상 징후가 나타났으나 별 의식을 못하고 장거리 운행 중 심한 떨림과 소음, 매연등이 발생하여 정비를 받은 결과 엔진오일을 소량으로 주입하여 엔진안의 피스톤이 고장나서 엔진을 세트로 교환해야 한다고 함. -이로 인해 엔진을 모두 교환해야한다는 결과를 받았음. -즉시 보험회사와 카센터에 연락하여 항의하자 카센터는 내가 두통 넣었다고 주장하면 어떻게 할거냐며 배상을 거절함. -보험회사는 소비자와 카센터가 알아서 할이라며 책임을 회피하는데 배상을 받을 수 없을까요? |
답변 |
-엔진오일의 부족에 의한 하자는 정비업소에서 충분히 밝힐 수 있는 것이기 때문에 차량제작업체나 기타 전문가에게 의뢰하여 원인 소견서를 받아 카센터에 제시하기 바람.
-엔진오일을 고의로 적게 넣은 것이라면 형사처벌도 가능한 사항이므로 피해금액 전체를 청구하고 당사자를 경찰에 신고하여 처벌을 요구하여도 될 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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