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제목 | 포장이사 중 훼손된 벽지의 수리비 배상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 포장이사운송서비스 |
질문 |
- 소비자는 '07년 2월 포장이사를 하였는데, 이사 도중 사업체의 부주의로 안방의 벽지가 심하게 긁혀 있음.
- 사업체는 원래부터 벽지가 훼손되어 있었다고 주장하며 피해 배상을 거부하는데, 이 경우 소비자는 벽지의 수리비 배상을 요구할 수 있는지? |
답변 |
- '이사화물 표준약관'(공정거래위원회 고시) 제14조(손해배상)에 따르면, 이사 사업자는 자기 또는 사용인이 이사화물의 포장, 보관, 운송, 정리 등에 관하여 주의를 게을리하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 이사화물의 멸실, 훼손으로 인한 배상의 책임을 져야 함.
- 이 경우 설사 이사 이전에 벽지가 훼손되어 있었다 하더라도 사업체가 이를 소비자에게 고지하지 않았을 경우 벽지의 훼손은 이사 과정에서 발생한 것으로 추정할 수밖에 없으므로, 소비자는 벽지의 수리비 배상을 사업체에게 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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