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제목 | 택배운송도중 파손된 LCD모니터에 대한 손해배상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 운수·보관·관리서비스 > 택배화물운송서비스 |
질문 |
- 누나가 택배사의 택배 서비스를 이용하여 배송한 LCD모니터를 수령함.
- 수령 직후 확인한 결과 운송물인 LCD모니터 액정의 파손사실을 발견함. - 택배사에서는 누나가 LCD모니터 배송을 의뢰할 때 배송 도중 파손될 경우 택배사의 면책특약에 동의하였다며 손해 배상책임을 부인하고 있음. - 택배사에 택배 운송 중 파손된 LCD모니터의 수리비에 대해 배상을 요구할 수 없는지? |
답변 |
- 택배사에서 파손면책을 이유로 배상을 거부할 수 없으며, 배송을 거절하지 않은 사실에 대해 책임이 있음.
- 택배 표준약관 및 소비자분쟁해결기준에 의거 훼손된 운송물이 수선이 가능한 경우에는 무상 수리 또는 수리비 보상을 요구할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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