04050100000000000000
제목 | 불량 재생 부품으로 인한 하자 재발생 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-운행 중인 차량의 터보장치 고장으로 카센터에 수리를 요청하여 카센터의 권고에 따라 재생부품으로 교체함.
-수리 후 한 달 조금 지나서 전과 같은 하자증상이 나타나 카센터에 A/S 문의하자 부품 공급업체에 직접 연락하여 해결하라고 함. -납품업체는 자신은 모르니까 재생부품 업체와 얘기하라며 책임을 회피함. -카센터에 수리를 요청하여 카센터가 구입한 부품으로 수리한 경우인데 카센터에 책임을 직접 물을 수 없나요? |
답변 |
-카센터에 책임을 물을 수 있고, 당연히 카센터가 소비자에게 직접 책임을 져야 하는 내용임.
-소비자는 카센터에 수리를 요청한 것이고,카센터는 수리에 필요한 부품을 자신이 직접 구입하여 수리한 것이기 때문이며, 소비자는 카센터와 계약하여 카센터에 모든 비용을 지불하고 수리를 받은 것이기 때문임. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|