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제목 | 주행거리와 관련없는 부품의 보증주행거리 적용 부당성 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
질문 |
-2006년 8월 구입하여 주행거리 9만키로 조금 넘은 SUV 차량의 워셔액이 나오지 않아 제작회사 정비업소에 가서 점검한 바 원도우 워셔액 통이 고장났는데 보증기간이 지나 무상수리가 안된다고 함.
-구입 후 3년도 안되고, 주행거리와는 관계도 없는 워셔액 통이 고장났는데 보증거리를 따져 무상수리를 거절하는 것이 타당한가요? |
답변 |
-현재의 자동차 품질보증기간이 주행거리와 관련성 여부를 따지지 않고 차체 및 일반품과 원동기 및 동력전달장치로 나누어 설정되어 있어 이 질문 소비자의 항의가 나름 타당성이 인정됨에도 현실적으로 소비자분쟁해결기준에 따른 도움은 어려운 것으로 생각됨.
-다만, 제작시부터 원천적 하자가 있었음이 입증된다면 매도인의 하자담보책임(하자를 안 날로부터 6개월)을 들어 책임을 요구할 수는 있을 것으로 생각됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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