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제목 | 청소용역 계약해지 시 위약금을 요구하는 경우 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생서비스 > 건물청소서비스 |
질문 |
- 09년 5월 15일 청소용역을 1년에 회당 4만원에 하기로 하고 계약함
- 작년에는 회당 2만원에 했기 때문에 너무 가격이 오른 것 같아 계약해지를 요구했더니 위약금 10여만 원을 요구함 - 계약서상 중도해지에 특약이 없으며 아직 청소는 하지 않았음 - 위약금을 부담해야 하는지? |
답변 |
-소비자의 귀책사유에 의한 계약의 해제 요구로 보이므로 소비자분쟁해결기준에 의거 해제후 총이용금액의 10%에 해당하는 금액을 공제하고 잔여금액의 환급요구가 가능함.
-소비자분쟁해결기준의 청소대행서비스업과 관련사항은 4). 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해지 ㅇ개시일 이전 : 총 이용금액의 10% 공제후 환급 ㅇ개시일 이후 : 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급으로 규정되어 있음. -사업자에게 서면(내용증명)으로 해제 후 총이용금액의 10%에 해당하는 금액을 공제하고 잔여금액의 환급을 요구한 뒤 사업자가 거부하면 유관기관에 피해구제를 청구. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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