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제목 | 품질보증기간 이내의 네비게이션 액정 불량으로 인한 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
질문 |
- 구입한지 1년이 지나지 않았으나 액정 화면이 무언가에 부딪힌 것처럼 찍혀 있으며 깨진 것과 같은 모양이 발생하여 사용하는데 불편함을 겪음.
- 수리를 받고자 A/S센터에 맡겼는데, A/S센터는 수리해야 할 액정을 가지고 있는 것이 없다며 빠르게 단종된 제품이라 부품 재고가 없다고 함. - 버튼이 전혀 동작하지 않아 전혀 사용할 수 없는데, 수리를 하지 못한다니 답답한데 이 경우 어떻게 할 수 있는지? |
답변 |
- 보상이 가능함.
- 품질보증기간 1년이 경과하지 않았다면, 수리를 받는 것이 원칙이나, 품질보증기간 이내에 수리할 수 있는 부품을 보유하고 있지 않다면 사업체는 수리가 불가능하므로 제품 교환을 하여 주거나 구입가를 환급하여야 할 의무가 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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