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제목 | 거치대 불량으로 떨어져 파손된 네비게이션의 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
질문 |
- 차량 운행 중 급브레이크를 밟았는데 1년이 안된 네비게이션이 앞 유리 거치대에서 떨어지면서 액정이 파손됨.
- A/S센터에 가져갔더니, 사용상 부주의로 인하여 유상수리가 되어야 한다는 답변을 들음. - 거치대 불량으로 인한 것인데, 무상으로 수리를 받을 수 있는지? |
답변 |
- 보상받기 어려움.
- 품질보증기간 1년이 경과하지 않았다면, 제품 자체의 하자로 인한 불량의 경우에는 당연히 무상수리가 원칙임. - 외부 충격에 의해 제품의 파손된 것이라면 품질보증기간 이내라도 유상으로 수리에 해당됨. - 거치대의 불량으로 네비게이션이 고장났다는 것을 객관적으로 증명하기 어려운 상황에서는 사용자 부주의로 인한 외부 충격으로 네비게이션이 고장 났다고 볼 수 밖에 없을 것임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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