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제목 | 법인카드의 관리소홀로 분실시 부정사용 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 금융 > 신용카드 |
질문 |
- 카드를 분실하여 부정사용됨
- 카드사에서는 보상신청과 관련하여 개인회원규약 상 카드관리 소홀에 의거 약 759만원에 대해 보상이 불가하다고 함 - 부정사용액 중 200여만원은 가맹점에서 부담한 것으로 확인함 - 카드사는 부담한 부분이 없는데 카드사도 부정사용 방지를 위한 모니터링 소홀 등의 책임이 없는지? |
답변 |
- 해당 카드 신용카드 회원규약에 의하면 부정사용금액에 대해 카드의 미서명, 관리소홀, 대여, 양도, 보관, 이용위임, 담보제공, 불법대출 등으로 인한 부정사용의 경우 등의 과실이 있는 경우 보상에서 제외한다고 규정함
- 따라서, 카드사에서 주장하는 카드관리 소홀이 구체적으로 어떤 관리 소홀인지 먼저 파악해 보아야 하는데 회원의 고의, 중대한 과실이 있는 경우가 아니면 관리 소홀의 해석을 제한적으로 해야 하는 것이 신용카드 보상제도의 취지에 부합된다고 보므로 카드사의 판단내용을 구체적으로 확인한 후 금융감독원이나 소비자보호기관의 전문가에게 상담하여 대응해야 함 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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